Адрес электронной почты яндекс деньги

Сервисом Яндекс.Деньги пользуются миллионы людей, проживающих на территории России и стран СНГ. Оплата услуг с использованием электронного кошелька удобна многим клиентам. Об этом позаботились владельцы сервиса — система поиска Яндекс в сотрудничестве со Сбербанком России. Многочисленные пользователи не упускают возможность позвонить на бесплатный круглосуточный телефон горячей линии техподдержки Yandex Money.

Самым популярным способом связаться с ними — написать туда письмо на электронную почту e-mail. Более того, Яндекс сам предлагает воспользоваться услугой электронной почты.

Служба поддержки Яндекс уведомляет, что в праздничные и выходные дни ответ на запрос обрабатывается медленнее, чем в будни, и отправляется позднее. Обычно скорость реакции на заявку впечатляет — до окончания формирования разбора письма проходит менее 3 часов.

Кошелек Яндекс.Денег выручает в разных ситуациях:

• Боитесь использовать карту в интернете
• Хотите собрать деньги на подарок или хорошее дело
• Нет карты или она не работает онлайн
• Мечтаете платить в мобильном приложении

Служба поддержки Яндекс.Деньги легко справляется с обработкой нескольких тысяч запросов в сутки и считается одной из самых лучших в плане отклика.

Основные случаи для обращения к техподдержке Яндекс Деньги:

• Возникли сложности при ее активации.
• Возникли сложности с выполнением платежа в интернет-магазине.
• Если произошел факт кражи денег из кошелька.
• Есть подозрение о том, что кто-то пытается взломать ваш личный кабинет.
• Заблокирован аккаунт (например, при подозрении Яндекс в использовании ЭПС в коммерческих целях).
• Не была доставлена заказанная в личном кабинете пластиковая карта Яндекс.
• Не получается привязать свою банковскую карту к счету в ЭПС.
• Не получается произвести вывод средств из ЭПС.
• Не получается произвести международные переводы.
• Не поступили денежные средства в процессе пополнения баланса кошелька каким-либо способом.
• Потребность в консультативной помощи по актуальным услугам, сервисным функциям сервиса, о доступности отдельных услуг в других странах.
• Сложности в процессе идентификации пользователя.
• Сложности с восстановлением пароля в процессе авторизации в своем личном кабинете.
• Трудности с обналичиванием средств через банкомат.
• ЭПС показывает ошибку при попытке совершения денежного перевода на счет другого пользователя.

Горячая линия Яндекс.Деньги — телефон 8800

Круглосуточный бесплатный номер оператора горячей линии службы технической поддержки клиентов ЯД:

Для жителей столицы и Московской области существует еще один телефон технической поддержки:

Позвонить на единый номер горячей линии Яндекс Деньги можно в любое время суток бесплатно. Операторы службы поддержки сделают все возможное, чтобы ответить на вопросы, связанные с электронными платежами. Они помогут идентифицировать кошелек пользователя, окажут услуги для получения банковской карты сервиса Яндекс.

По телефону может быть представлена информация как по общим вопросам работы интерфейса, так и по операциям конкретного пользователя.

Если вам не удалось дозвониться на номер техподдержки, то есть смысл написать письмо. Тем более, что ответ будет максимально развернутым и подробным.

Получить помощь онлайн можно, следуя такому алгоритму:

• Заходим на главную страницу ЯД.
• В нижней части страницы ищем слово «Написать» и кликаем на него.
• Заполняем форму, выбирая тему обращения. В графе «Что случилось» излагаем свою проблему или просьбу.
• Далее вписываем номер кошелька и адрес почты.
• При необходимости прикрепляем файлы (скрины страниц, копии квитанций).
• Жмем на «Отправить».

Контакты Яндекс.Денег: официальный сайт, соцсети, электронная почта

Для решения возникших проблем можно обратиться в офис. Компания имеет представительства в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске. В разделе «Контакты» найдете адрес, контактный телефон.

Ключевое о сервисе: платежи, переводы, банковские карты. Платить можно без регистрации — за телефон, интернет, услуги ЖКХ и многое другое. Принимаются банковские карты и наличные. Кошелек в Яндекс.Деньгах нужен, чтобы хранить историю операций, настраивать автоплатежи и собирать деньги (на день рождения или свой проект). Внутри есть бесплатная виртуальная карта.

Отзывы и предложения

Весьма недурной сервис, но уж слишком тормозит в последнее время. Часто перевожу деньги своих работникам, но просто так никогда не оставляю на счету. Все таки ЯД — совершенно небезопасное место для хранения сбережений) Тем не менее, комиссия терпима при переводе с карты, на карту выводятся в считанные секунды, а при переводе частному лицу на счет ЯД это вообще секунды и сущие копейки.

Яндекс Деньги — ведущий сервис рунета для электронных платежей. К началу 2017 года ресурс зарегистрировал 30 млн кошельков, и каждый день открывается около 15 тысяч новых. Все обслуживание клиентов ведется дистанционно. Для тех, кто предпочитает общаться с живым человеком, действует горячая линия.

Телефон горячей линии 8800

Многоканальный телефон предназначен для общения со всеми клиентами, независимо от категории. Номер:

Квалифицированные специалисты помогут и частным пользователям, и коммерческим контрагентам.

Бесплатная горячая линия Яндекс Деньги

Звонки на номер 8-800-250-66-99 бесплатны для всех регионов России. Звонить можно с городских и мобильных устройств. Жители столицы имеют возможность позвонить бесплатно с городских телефонов по номеру +7 (495) 974-35-86.

Что можно выяснить по телефону?

Пользователи Яндекс Денег могут обращаться в службу поддержки по любому вопросу, касающемуся сервиса. По телефону может быть представлена информация как по общим вопросам работы интерфейса, так и по операциям конкретного пользователя. Частые вопросы:

• по открытию кошелька;
• по платежам и поступлениям;
• по входу в сервис;
• по привязке банковских карт, и выпуску карт Яндекс Денег;
• по блокировке кошелька, карты, расчетного счета;
• по мошенническим действиям с кошельком или картой Яндекс Денег;
• по другим вопросам использования сервиса.

Предприятия и ИП могут решить вопросы по обслуживанию клиентов, созданию интернет-магазина, состоянию расчетов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В Яндекс Деньгах пользователям присваивается три статуса, в зависимости от идентификации клиента. Чем выше статус, тем больше возможностей предусматривает сервис. Самый высокий — идентифицированный статус присваивается после подтверждения личности пользователя.

Пройти идентификацию по телефону невозможно. Клиенту следует воспользоваться одним из способов, представленных на сервисе.

Техподдержка не сможет вернуть средства, если клиент перевел деньги из кошелька физическому лицу. В этом случае следует обращаться в правоохранительные органы. По телефону не смогут помочь, если переведены деньги из невзломанного кошелька. Клиент должен самостоятельно обеспечивать сохранность логина и пароля.

Другие способы связи

Если клиенту удобнее решать вопрос письменно, можно отправить сообщение на электронную почту или через форму на сайте.

Электронная почта

Электронные письма на email могут отправлять частные и корпоративные клиенты. Так как электронный кошелек привязан к аккаунту на Яндексе, сообщения от Яндекс Денег поступают на электронную почту в сервисе. Написать сообщение в службу поддержки можно, ответив на письмо. Адрес: inform@money.yandex.ru.

Отдельный электронный адрес действует для обращений по Яндекс Кассе: merchants@yamoney.ru.

Обращение на сайте

Пользователи Яндекс Денег могут направить сообщение в службу поддержки через форму в меню Помощи электронного кошелька. Для этого следует нажать на раздел «Помощь» в нижней панели интерфейса, а затем перейти в раздел «Решение проблем», подменю «У меня другая тема». Затем заполнить поля в предложенной форме и нажать кнопку «Отправить». Состав вопросов зависит от темы сообщения.

Компетентность операторов Яндекс Деньги

Проблемы пользования сервисом Яндекс Денег решаются быстро через телефон горячей линии или электронное обращение. Служба поддержки пользователей грамотно и понятно объясняет пользователям порядок действий.

Заполняем пробелы – расширяем горизонты!

CompGramotnost.ru » Электронные деньги » Как отправить Яндекс деньги по почте

Яндекс деньги почта теперь связаны между собой так, что пользователи «Яндекс.Денег» смогут переводить деньги по обычной электронной почте Яндекса.

Несколько лет назад функция мобильного оператора МТС по переводу средств с личного счета на счет другого абонента была воспринята положительно.

Многолетняя практика подтвердила востребованность у населения данной услуги, даже несмотря на то, что далеко не каждый пользователь способен запомнить все необходимые команды, прямо или косвенно связанные с передачей денег.

Компенсировать данный недостаток и сделать переводы еще более простыми попытался отечественный интернет-гигант «Яндекс». Теперь такая функция доступна всем пользователям, имеющим почтовый ящик и кошелек от Яндекса.

К примеру, друзья в результате переписки по e-mail выясняют, что надо поздравить с днем рождения общего приятеля и собрать некую сумму на подарок, поэтому каждый переводят часть суммы на почту тому, кто будет покупать подарок.

Процедура отправления денег довольно проста. Сначала необходимо прикрепить определенную сумму к самому письму, а затем это письмо отправить обыкновенным способом по e-mail. Вложение денег аналогично действиям над открытками.

Для этого в режиме написания письма (цифры 1 на рис. 1 – «Письма» и цифра 2 – «Написать») необходимо нажать на кнопку «Деньги» (цифра 3 на рис. 1), расположенную между кнопками «Письмо» и «Открытка». После этого под темой письма появится дополнительное поле «Сумма», где пользователю будет необходимо ввести желаемую сумму в рублях.

Рис. 1 Отправляем Яндекс.Деньги по электронной почте Яндекса

Максимальный размер комиссии составляет 3% от суммы перевода.

Примечательно, что получателем средств может выступить абсолютно любой пользователь, при этом не важно, какой сервис электронной почты им используется и открыт ли у него счет в электронно-платежной системе «Яндекс.Деньги». Получатель денег получит следующее письмо (рис. 2):

Рис. 2 На почту пришло письмо с вложенными Яндекс.Деньгами

К письму прикреплен значок Яндекс.Денег, который на рис. 2 обведен в красную рамку. Кстати, не лишним будет напомнить, что получателям денег полезно проверять в своей почте папку Спам, а отправителям денег необходимо(!) верно указывать e-mail получателя.

В зависимости от ситуации получатель денег может либо перечислить полученные средства на банковскую карту, либо отправить их на свой электронный кошелек. В первом случае длительность перевода может составить от нескольких дней до недели, в то время как во втором – деньги зачисляются на баланс мгновенно.

Как привязать e-mail к счету в Яндекс.Деньгах?

Отвечаю на вопрос Ирины:

“Мне пришел перевод до востребования на почтовый ящик, который не подключен к кошельку в Яндекс.Деньгах. В интернете я прочитала следующую информацию по этому поводу:

Если у вас есть счет на Яндекс.Деньгах, но к нему не привязан электронный адрес,на который поступил перевод, вы можете привязать этот адрес к счету, и деньги автоматически будут зачислены на него.”

Вопрос: Как привязать электронный адрес к счету?

Чтобы привязать к своему счету в Яндекс.Деньгах другой e-mail, проделаем следующие шаги (рис. 3):

Рис. 3 Как привязать электронный адрес к Яндекс.Деньгам

1) Заходим в свою почту, к которому привязан счет в Яндекс.Деньгах (цифра 1 на рис. 3).

2) В левой колонке кликаем по опции “Настройки” (цифра 2 на рис. 3).

3) Находим в Настройках строку “Email” и кликаем по ссылке “Добавить адрес” (цифра 3 на рис. 3). Появится окно такое, как на рис. 4:

Рис. 4 Добавить e-mail в аккаунт Яндекса

Вводим новый e-mail в поле “Добавить адрес” (цифра 1 на рис. 4) и жмем на кнопку “Добавить”. Появится сообщение:

На адрес ………… (такой-то) выслано письмо с ключом.
Перейдите по ссылке, указанной в письме, для подтверждения данного адреса.

Заходим в ту почту, которую мы только что вводили (цифра 1 на рис. 4) и ищем там письмо от Яндекс.Паспорта с заголовком “Регистрация на Яндексе: подтверждение e-mail”. В этом письме для подтверждения электронного адреса кликаем по длинной ссылке.

После этого откроется окно: “Подтверждение адреса”. Здесь надо ввести текущий пароль от той самой Яндекс.Почты, где мы находимся. И на этом все: список прикрепленных e-mail адресов к Яндекс.Деньгам увеличился.

Замечу, что, возможно, стоит завести на каждой Яндекс.почте по отдельному счету Яндекс.Денег для того, чтобы не хранить все яйца в одной корзине. Вариант кражи денег, к сожалению, имеет место быть (увы, не надо думать, что со мной-то это не случится). Случай из практики кражи Яндекс. Денег описан здесь.

Хочется отметить, что сервис Яндекса по отправке денег через электронную почту назвать революционным уже нельзя. Пользователи Gmail, чьи аккаунты привязаны к системе Google Wallet, уже имеют возможность отправлять деньги другим участникам, правда, распространяется она исключительно на жителей США.