Альфа банк официальный сайт банкоматы
Содержание
- 1 Типичные ситуации
- 2 Магазин и сфера услуг
- 3 Интернет-магазин
- 4 Авиакомпания
- 5 Гостиница
- 6 Аренда автомобиля
- 7 Банкомат
- 8 Другое
- 9 Зарабатывайте больше с Альфа-Счётом – 6,5% сразу всем
- 10 Условия обслуживания
- 11 Плюсы дебетовой карты
- 12 Закажите дебетовую карту прямо сейчас
- 13 Полезно знать
- 14 Плюсы каждого типа Альфа-Карт
- 15 5 причин заказать дебетовую Альфа-Карту
- 16 Совет от банка
Для начала претензионной работы нам потребуется: Заявление с Вашей подписью и некоторые документы в зависимости от возникшей ситуации. Заявление и документы Вы сможете отправить на специальный адрес 911@alfabank.ru. После регистрации претензии на Ваш телефон поступит SMS-сообщение с номером Вашей претензии.
В случае, если данное сообщение Вам не поступило, необходимо обратиться в Банк по номерам: +7 495 78-888-78 ( для звонков с мобильных и других телефонов, зарегистрированных в Москве и Московской области, и звонков из-за границы ), либо 8 800 2000-000 (для звонков с мобильных и других телефонов, зарегистрированных в регионах).
Типичные ситуации
Магазин и сфера услуг
При оплате товара/услуги в магазине произошел сбой в работе терминала (на чеке код отказа либо чек не распечатан)
Вам потребуется приложить к письму заполненное и подписанное заявление и документы:
DOC Бланк заявления
- копия чека оплаты другой картой либо наличными;
- или копия чека с кодом отказа;
- копия чека отмены операции.
При отсутствии указанных чеков необходимо предоставить описание оплаченных товаров/услуг.
Заявление с вашей подписью и документы вы сможете отправить на адрес 911@alfabank.ru.
Товар был возвращен в магазин, но деньги на счет не вернулись
Вам потребуется приложить к письму заполненное и подписанное заявление и документы:
Заявление с вашей подписью и документы вы сможете отправить на адрес 911@alfabank.ru.
Подписан чек на оговоренную сумму, но со счета списано больше в той же валюте
Вам потребуется приложить к письму заполненное и подписанное заявление и документы:
Заявление с вашей подписью и документы вы сможете отправить на адрес 911@alfabank.ru.
Был подписан чек в одной валюте, но списано со счета в другой валюте
Вам потребуется приложить к письму заполненное и подписанное заявление и документы:
Заявление с вашей подписью и документы вы сможете отправить на адрес 911@alfabank.ru.
Одна и та же операция списана дважды (одинаковые сумма операции и код авторизации)
Вам потребуется приложить к письму заполненное и подписанное заявление
Заявление с вашей подписью вы можете отправить на адрес 911@alfabank.ru.
Интернет-магазин
Полученный товар был ненадлежащего качества либо не соответствовал описанию. Возврат денег продавцом не произведен
Вам потребуется приложить к письму заполненное и подписанное заявление и документы:
DOC Бланк заявления
- копия подтверждения заказа/оплаты с детальным описанием товара;
- копия переписки с продавцом о несоответствии качества товара/товара его описанию и необходимости возврата денежных средств;
- копия подтверждения почтового отправления товара обратно продавцу.
Заявление с вашей подписью и документы вы сможете отправить на адрес 911@alfabank.ru
Товар /услуга оплачены, но не доставлены/не оказаны покупателю. Продавец деньги не вернул.
Вам потребуется приложить к письму заполненное и подписанное заявление и документы:
DOC Бланк заявления
- копия подтверждения заказа/оплаты с детальным описанием товара;
- копия переписки с продавцом о неполучении товара и необходимости возврата денежных средств.
Заявление с вашей подписью и документы вы сможете отправить на адрес 911@alfabank.ru.
Товар/услуга оплачены, но в связи со сбоем на сайте подтверждение заказа не получено. Продавец деньги не вернул.
Вам потребуется приложить к письму заполненное и подписанное заявление и документы:
DOC Бланк заявления
- копия переписки с продавцом о cбое/неполучении подтверждения и необходимости возврата.
Заявление с вашей подписью и документы вы сможете отправить на адрес 911@alfabank.ru.
Счет за товар/услуги выставлен на оговоренную сумму, но списано больше в той же валюте
Вам потребуется приложить к письму заполненное и подписанное заявление и документы:
Заявление с вашей подписью и документы вы сможете отправить на адрес 911@alfabank.ru.
Оплачен счет в одной валюте, но списание произведено в другой валюте
Вам потребуется приложить к письму заполненное и подписанное заявление и документы:
Заявление с вашей подписью и документы вы сможете отправить на адрес 911@alfabank.ru.
Одна и та же операция списана дважды (одинаковые сумма операции и код авторизации)
Вам потребуется приложить к письму заполненное и подписанное заявление:
Заявление с вашей подписью вы можете отправить на адрес 911@alfabank.ru.
Авиакомпания
Билет оплачен, но в связи со сбоем на сайте подтверждение заказа не получено. Продавец деньги не вернул
Вам потребуется приложить к письму заполненное и подписанное заявление и документы:
DOC Бланк заявления
- копия переписки с продавцом о сбое/неполучении подтверждения и необходимости возврата денег.
Заявление с вашей подписью и документы вы сможете отправить на адрес 911@alfabank.ru.
Бронирование оплаченного билета было отменено держателем карты в соответствии с политикой отмены, но продавец деньги не вернул.
Вам потребуется приложить к письму заполненное и подписанное заявление и документы:
DOC Бланк заявления
- копия подтверждения бронирования с информацией о политике отмены;
- копию подтверждения отмены бронирования.
Заявление с вашей подписью и документы вы сможете отправить на адрес 911@alfabank.ru.
Счет за товар/услуги выставлен на оговоренную сумму, но списано больше в той же валюте
Вам потребуется приложить к письму заполненное и подписанное заявление и документы:
Заявление с вашей подписью и документы вы сможете отправить на адрес 911@alfabank.ru.
Оплачен счет в одной валюте, но списание произведено в другой валюте
Вам потребуется приложить к письму заполненное и подписанное заявление и документы:
Заявление с вашей подписью и документы вы сможете отправить на адрес 911@alfabank.ru.
Одна и та же операция списана дважды (одинаковые сумма операции и код авторизации)
Вам потребуется приложить к письму заполненное и подписанное заявление:
Заявление с вашей подписью вы можете отправить на адрес 911@alfabank.ru.
Гостиница
Клиент бронировал номер в гостинице, затем бронирование было отменено в полном соответствии с политикой бесплатной отмены. Тем не менее, стоимость услуги списана
Вам потребуется приложить к письму заполненное и подписанное заявление и документы:
DOC Бланк заявления
- копия подтверждения бронирования с информацией о политике отмены;
- копию подтверждения отмены бронирования.
Заявление с вашей подписью и документы вы сможете отправить на адрес 911@alfabank.ru.
При выезде из гостиницы стоимость проживания/дополнительных услуг была оплачена, тем не менее позднее из гостиницы поступило дополнительное списание суммы
Вам потребуется приложить к письму заполненное и подписанное заявление и документы:
Заявление с вашей подписью и документы вы сможете отправить на адрес 911@alfabank.ru.
Счет выставлен на оговоренную сумму, но списано больше в той же валюте
Вам потребуется приложить к письму заполненное и подписанное заявление и документы:
Заявление с вашей подписью и документы вы сможете отправить на адрес 911@alfabank.ru
Оплачен счет в одной валюте, но списание произведено в другой валюте
Вам потребуется приложить к письму заполненное и подписанное заявление и документы:
DOC Бланк заявления
- копия чека;
- или копия подтверждения заказа/оплаты с детальным описанием товара/услуги.
Заявление с вашей подписью и документы вы сможете отправить на адрес 911@alfabank.ru.
Одна и та же операция списана дважды (одинаковые сумма операции и код авторизации)
Вам потребуется приложить к письму заполненное и подписанное заявление:
Заявление с вашей подписью вы можете отправить на адрес 911@alfabank.ru.
Аренда автомобиля
При аренде была предоставлена Карта в качестве гарантии оплаты. Затем аренда была оплачена наличными/картой/другой картой /предоплаченым ваучером. Однако поступило дополнительное списание с карты либо сумма списания увеличена и не соответствует расчетной стоимости указанной в договоре аренды
Вам потребуется приложить к письму заполненное и подписанное заявление и документы:
Заявление с вашей подписью и документы вы сможете отправить на адрес 911@alfabank.ru.
Счет выставлен на оговоренную сумму, но списано больше в той же валюте
Вам потребуется приложить к письму заполненное и подписанное заявление и документы:
Заявление с вашей подписью и документы вы сможете отправить на адрес 911@alfabank.ru.
Оплачен счет в одной валюте, но списание произведено в другой валюте
Вам потребуется приложить к письму заполненное и подписанное заявление и документы:
Заявление с вашей подписью и документы вы сможете отправить на адрес 911@alfabank.ru.
Одна и та же операция списана дважды
Вам потребуется приложить к письму заполненное и подписанное заявление:
Заявление с вашей подписью вы можете отправить на адрес 911@alfabank.ru.
Банкомат
Денежные средства или их часть не выданы Банкоматом
Вам потребуется приложить к письму заполненное и подписанное заявление:
Заявление с вашей подписью вы сможете отправить на адрес 911@alfabank.ru.
Клиентом получена сумма в одной валюте, но фактическое списание произведено в другой валюте
Вам потребуется приложить к письму заполненное и подписанное заявление и документы:
Заявление с вашей подписью и документы вы сможете отправить на адрес 911@alfabank.ru.
Одна и та же операция списана дважды (одинаковые сумма операции и код авторизации)
Вам потребуется приложить к письму заполненное и подписанное заявление:
Заявление с вашей подписью вы можете отправить на адрес 911@alfabank.ru.
Другое
Держатель карты уверен, что ни он, ни кто-либо с его ведома не совершал оспариваемую операцию, услугами данного предприятия никогда не пользовался, карту либо данные карты третьим лицам не передавал и считает оспариваемую операцию мошеннической
Вам потребуется приложить к письму заполненное и подписанное заявление:
Эксперту претензионной работы Банка могут потребоваться некоторые документы, которые он попросит Вас предоставить в процессе рассмотрения претензии.
С 3 августа 2017 года во всех банкоматах партнёрской сети Альфа-Банка клиенты могут снимать наличные по картам МИР без дополнительных комиссий. Объединённая сеть на сегодня включает в себя около 15 тыс. банкоматов наших партнёров в 2,5 тыс. населенных пунктах. В партнёрскую сеть Альфа-Банка входят: БИНБАНК, Газпромбанк, Московский кредитный банк, Промсвязьбанк, Росбанк, Россельхозбанк и Уральский Банк реконструкции и развития.
«Предоставление качественных продуктов и услуг, высокий уровень сервиса для клиентов — наша основная задача. Включение карт МИР в проект объединения банкоматных сетей — это в первую очередь забота об удобстве и комфорте наших клиентов, повышение доступности банковских услуг. Теперь клиенты нашего банка — владельцы карт МИР получили возможность совершать банковские операции по выдаче наличных в партнёрской сети также легко, как они привыкли делать это в устройствах Альфа-Банка. В ближайших планах — включение в проект объединения банкоматных сетей функционала по внесению наличных по картам МИР без дополнительных комиссий», — комментирует отдела по работе с партнерами управления по развитию систем самообслуживания Альфа-Банка Татьяна Кабишева.
Напомним, что Альфа-Банк начал эмиссию карт МИР в апреле этого года.
Альфа-Банк основан в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, лизинг, факторинг и торговое финансирование.
По итогам первого полугодия 2016 года согласно данным финансовой отчетности (МСФО) совокупные активы Банковской группы «Альфа-Банк», куда входят ABH Financial, АО «Альфа-Банк» и дочерние финансовые компании, составили 33,3 млрд долларов США, совокупный кредитный портфель — 22,0 млрд долларов США, совокупный капитал — 4,6 млрд долларов США. Чистая прибыль за первое полугодие 2016 год составила 161 млн. долларов США.
По состоянию на 30 июня 2016 года в Альфа-Банке обслуживается около 277 тыс. корпоративных клиентов и 14 млн физических лиц. В Москве, регионах России и за рубежом открыто 723 отделений и филиалов, в том числе дочерний банк в Нидерландах и финансовые дочерние компании в Великобритании и на Кипре.
Альфа-Банк — официальный Европейский банк Чемпионата мира FIFA 2018™ и Кубка Конфедераций FIFA 2017. С момента своего основания в 1990 г. банк известен поддержкой масштабных культурных мероприятий. При содействии Альфа-Банка Россию посетили всемирно известные зарубежные музыканты: Рэй Чарльз, Элтон Джон, Тина Тернер, Брайан Адамс, Эрик Клэптон, Стинг, Робби Уильямс, Уитни Хьюстон, Пол Маккартни, Марк Нопфлер и многие другие. В 2011 г. банк организовал на Воробьевых горах в Москве 4D-шоу всемирно известного Дэвида Аткинса, которое посетили свыше 800 000 зрителей. Также Альфа-Банк является организатором ежегодного фестиваля современной музыки и технологий AlfaFuturePeople.
Альфа-Карта вернёт ваши деньги
на остаток по карте
кэшбэк за все покупки
снятие наличных по всему миру
Бесплатно доставим сегодня при заказе в течение
Закажите сейчас — бесплатно доставим завтра
Зарабатывайте больше с Альфа-Счётом – 6,5% сразу всем
Пополнение и снятие без потери выплаченных процентов
Чем дольше деньги на счёте, тем выше доход
всего 5 минут на заполнение заявки
в приложении или любом отделении
переводом с другого счёта или наличными в банкомате
с первого месяца по Альфа-Счёту
Условия обслуживания
кэшбэк за покупки
на остаток по счёту
кэшбэк за покупки при выполнении условий
на остаток по счёту при выполнении условий
годовое обслуживание при выполнении условий
при невыполнении условий
кэшбэк за покупки при выполнении условий
на остаток при выполнении условий
ежемесячное обслуживание при выполнении условий
при невыполнении условий
Плюсы дебетовой карты
Возможность получать кэшбэк скидки и бонусы
Карту можно использовать в качестве зарплатной
Бесплатное снятие наличных в банкоматах
5 минут на заполнение заявки
Продолжите заполнение заявки
ранее вы начинали заполнять заявку . Для вашего удобства мы сохранили данные, и вы можете продолжить заполнение с того места, на котором остановились
Закажите дебетовую карту прямо сейчас
Шаг 1 из 5. Заполните первый шаг и станьте на + 25 % ближе к Альфа-Карте
Мы гарантируем безопасность и сохранность ваших данных
Полезно знать
Те, у кого уже есть дебетовая Альфа-карта с бесплатным обслуживанием, кэшбэком за покупки и начислением процентов на остаток, точно знают, как получить максимум пользы. Эта карта придумана специально для тех, кто знает счет деньгам. Попробуйте — и оцените её возможности сами!
Плюсы каждого типа Альфа-Карт
Альфа-Карта — бесплатное обслуживание и снятие наличных в банкоматах Альфа-Банка и партнёров, бесплатное пополнение карты и онлайн-переводы на счета в других банках, оплата без комиссии ЖКУ, связи и штрафов ГИБДД.
Альфа-Карта с преимуществами — кэшбэк до 2% на покупки, доход на остаток до 6% годовых, бесплатное обслуживание и снятие наличных в любых банкоматах по всему миру при выполнении условий по карте.
Альфа-Карта Premium — кэшбэк до 3% на покупки, доход на остаток до 7% годовых, бесплатное снятие наличных без комиссии в любых банкоматах по всему миру, персональный менеджер и другие премиальные привилегии.
5 причин заказать дебетовую Альфа-Карту
До 3% кэшбэк за все покупки
До 7% годовых доход на остаток
Бесплатное обслуживание карты
Бесплатное пополнение и снятие наличных в любых банкоматах
Онлайн-переводы на счета в другие банки без комиссии
В первые два календарных месяца максимальный кэшбэк и доход на остаток начисляются вне зависимости от трат.
Оформить Альфа-Карту можно за 3 простых шага: заполните онлайн-анкету (достаточно паспорта), дождитесь звонка или смс о готовности карты, получите её бесплатно с курьером или в ближайшем офисе банка.
Совет от банка
Подключив членов семьи, вы сможете увеличить кэшбэк и доход на остаток, ведь они зависят от суммы покупок по Альфа-Карте в предыдущем месяце.
Приложение для айфона и андроида
© 2001-2019. АО «Альфа-Банк», официальный сайт. Генеральная лицензия Банка России № 1326 от 16 января 2015 г. АО «Альфа-Банк» является участником системы обязательного страхования вкладов. Информация о максимальных процентных ставках по вкладам физических лиц. Центр раскрытия корпоративной информации. Информация профессионального участника рынка ценных ценных ценных бумаг. Информация о лицах, под контролем либо значительным находится Банк. АО «Альфа-Банк» использует файлы «cookie» с целью персонализации сервисов и повышения удобства пользования веб-сайтом. Ул. Каланчевская, 27, Москва, 107078.