Как убрать свой номер из базы обзвона

Автор:

Довольно распространенный случай, кто то, когда то брал кредит и оставил в заявке ваш номер телефона, а после получения кредита перестал его выплачивать и конечно же служба безопасности банка в надежде найти должника начинает обзванивать дополнительные номера которые оставлял заемщик, ведь когда оформляется заявка на кредит, операторы просят указать несколько дополнительных телефонов знакомых или родственников. Эти данные нужны банку для того, чтобы позвонить знакомым или родственникам заемщика и напомнить им о долге человека, который указал их номер и возможно получить о нем какую то информацию, делается это в случае если заемщик перестал вносить платежи по кредиту и не выходит на связь с банком. Этот прием довольно распространенный и носит скорее психологический характер, ведь если заемщик оставил три или четыре номера знакомых ему людей или родственников, то если им начнут настойчиво названивать сотрудники банка, заемщик узнает об этом практически сразу и на него обрушится волна недовольства со стороны людей которых начинает беспокоить банк и вполне справедливо и конечно же заемщику станет не по себе, ведь банк напомнил о долге и значит платить все равно придется, да еще и знакомые с родственниками названивают и требуют, чтобы должник сходил в банк и попросил перестать им названивать, все это угнетающе действует на заемщика и если он сломается, то придет в банк и там то с ним и буду решать все проблемы, но это другая история, а сегодня о другом.

Как убрать свой номер телефона и базы данных банка, чтобы не звонили по чужому кредиту?

Кто то из знакомых имел неосторожность указать ваш номер телефона при получении кредита и теперь когда он не выполняет обязательства и банк хочет его найти, вам звонят по нескольку раз в день и спрашивают знаете ли вы такого человека и как его найти. Это довольно частая жалоба которая поступает к юристам, сразу хочется сказать, что решить эту проблему можно очень легко, также некоторые пугаются и думают, что если банк им звонит и спрашивает о чужом долге, значит их также могут привлечь к ответственности. Хочу вас успокоить, если случилась такая ситуация вы ничего не должны, если конечно вы не выступали в качестве поручителя, созаемщика и не оставляли, что либо в залог в качестве обеспечения возврата долга именно по кредиту данного заемщика, по чью душу вас беспокоят, как говорилось это не более чем психологический прием банка, будьте спокойны.

Ваша бурная реакция на данные звонки скорее в 100% случаев не возымеет никакой реакции с того конца провода и ваше требование прекратить звонки будет проигнорировано, поэтому заранее скажу не тратьте ваши нервы на разборки с непонятным человеком, который что то хочет от вас с того конца провода. Если взглянуть с юридической стороны, то подобного рода давление не имеет под собой никаких оснований, ведь как говорилось выше вы не поручитель и никаких обязательств в данном случае не несете. Также вы не обязаны знать, где в данный момент находится должник, какой у него номер телефона.

Единственное, что вам нужно узнать у звонящего вам человека, какую организацию он представляет, также его должность и ФИО, запишите эти данные и только после начинайте разговор, если есть желание, в противном случае, попрощайтесь и скажите, что вы лично в банке будете урегулировать этот вопрос и если у них есть претензии, то пусть обращаются к вам в письменной форме, ведь вы на 100% не знаете кто на другом конце провода, а вдруг это мошенники и они хотят выманить какие то персональные данные. Далее кладите трубку.

Теперь вы знаете из какого банка вам поступают звонки и вам необходимо написать в данный банк претензию с требованием прекратить вам звонить по чужому кредиту и убрать ваш номер телефона из базы данных банка. Данная претензия составляется в двух экземплярах и при подаче ее в банк, сотрудник принимающий претензию обязан на вашем экземпляре поставить входящий номер, печать, обязательно дату принятия и отдать его вам, а другой экземпляр остается в банке на рассмотрение. Срок рассмотрения данной претензии не более 20-30 дней, за это время банк должен выполнить ваши требования. Но бывают сложные ситуации, когда банк не реагирует на вашу претензию и спустя отмеренные 20-30 дней звонки все же идут, в таком случае не нужно отчаиваться, идите до конца.

Читать также:  Выписка по зарплатной карте сбербанка

Следующая инстанция это написание жалобы в Роспотребнадзор, Центральный Банк, не лишним будет написать жалобу в прокуратуру. Вы всегда можете позвонить по телефонам горячих линий данных учреждений и получить консультацию. Жалоба в данные органы подается также в двух экземплярах и срок рассмотрения не более 30 дней. Случаются ситуации когда в вашу сторону начинают сыпаться угрозы, в такой ситуации необходимо сразу же обращаться в полицию и на последок еще один хороший совет, если вы видите, что звонок поступает с незнакомого номера и вы уже предполагаете кто вам звонит, то запишите телефонный разговор, запись вам пригодится в качестве доказательства факта угроз и необоснованных звонков.

Обычно для адекватных банков хватает подачи претензии и звонки после ее рассмотрения прекращаются, но если вы подали претензию и банк все равно продолжает вас доставать, то как я уже говорил идите дальше и не бойтесь, в любом случае ваши действия возымеют успех и вам удастся убрать свой номер телефона из базы банка. А я желаю вам удачи и знайте ваши права!

Здравствуйте попыталась оформить микро займ в онлайне но потом передумала теперь разные номера звонят с 8 утра предлагают займ но я не хочу как удалить мой номер чтобы не звонили

Ответы юристов ( 2 )

Добрый день. Видимо при начале оформления займа Вы поставили галочку о согласии с использованием / обработкой Ваших персональных данных или это условие было прописано при нажатии какой-либо кнопки о согласии на соответствующем сайте. Вам необходимо направить в электронном виде на электронную почту, или по форме обратной связи на сайте, если такая есть, а также по юридическому адресу данной микрофинансовой организации отзыв согласия на использование Ваших персональных данных, в том числе номера телефона.

дак я закрыла ту вкладку и теперь не знаю куда отправлять ни чего не осталось

Но если Вы не помните даже названия МФУ, то остается только программными средствами телефона или оператора связи блокировать незнакомые вызовы, это уже вне объективных границ правовой помощи… Или при очередном звонке, спросить название компании.

Здравствуйте, Анна!

Возможно, в процессе заполнения необходимых для микрозайма данных Вы дали согласие на звонки Вам, поставив галочку в специальной графе.

Есть возможность остановить бесконечный поток звонков «бескровно», однако для этого необходимы предусмотренные для этого возможности у МФО (микрофинансовая организация):

1. Обратиться в банк со звонком напрямую и потребовать удалить Ваши данные из базы. Как правило, необходимо заверить банк в том, что это действительно Вы, в офисе написать заявление. Отказать Вам в этом не могут, но вряд ли пойдут на встречу сразу, поэтому необходимо настаивать.

2. Откажитесь от звонков в режиме онлайн.
Оформите заявку через сайт этой организации. К сожалению, такая функция работает не у всех организаций.

3. Дослушайте рекламный звонок.
Иногда в конце разговора, если звонок совершает бот, можно услышать что-то вроде «Если Вы хотите отказаться от рекламных звонков, то нажмите 0» (или что-то подобное).

4. Просмотрите свою электронную почту.
Возможно, в ней находится ссылка от микрозаймовой организации, нажав на которую Вы откажетесь от рекламной рассылки на e-mail, сотовый телефон и почту.

К сожалению, «удалить» номер телефона из их базы, если не сработали названные выше методы, самостоятельно не получится, однако есть несколько путей решения сложившейся проблемы.

Читать также:  Кредитный метод расчетов мтс беларусь

1. Самый простой способ, не требующий лишних усилий и вмешательства со стороны органов – смена номера мобильного телефона.

2. Некоторые телефоны имеют функцию «блокировка звонков с неизвестных номеров», однако у данной блокировки могут быть последствия – например, если родные или близкие Вам люди позвонят с чужого номера, Вы не сможете увидеть звонок. Также возможно заблокировать конкретный номер.

3. Записывать телефонные разговоры, брать выписки у оператора сотовой связи о звонках Вам с определённых номеров телефона и обращаться в полицию, прокуратуру или другие ведомства.

Приветствую Вас! Мой предыдущий пост не утонул в минусах, добавил подписчиков, получил отклик, судя по количеству комментариев, поэтому продолжаем с советами.

Если вас достали звонки из банков, с неизвестных номеров, из медицинских центров и салонов красоты, с ненужной вам рекламой, ниже есть варианты решений. Все советы из первого поста (можно посмотреть здесь), советы написанные ниже и советы опубликованные в будущем – это все из моего 10 летнего опыта работы в сфере холодных звонков, в больших и маленьких, российских и международных компаниях, поэтому они работают, но не бывает универсальных советов, что-то работает с одними компаниями, что-то с другими, поэтому пользуйтесь с умом. Также опишу некоторые варианты получения номеров телефонов для обзвона (откуда появляются базы у компаний работающих в сфере продаж) и немного подробнее рассмотрим "закон о рекламе". Если будет интересно, сделаю отдельно посты о получении базы контактов и что нам, как потребителям и простым обывателям дает федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ.

От холодных звонков не застрахован, ни один владелец телефона, поэтому если вы уверены, что вам ничего не нужно, нет никаких проблем, которые можно решить купив чьи либо услуги/продукты, вы всё знаете и умеете, то вот советы, которые помогут избавиться от холодных звонков с целью вам что-то продать или что-нибудь предложить:

1) "Я недееспособный" – практически по всем регламентам продаж, любой компании, оператор/продавец обязан верить всем словам клиента, раз вы сказали, что недееспособный, значит вы действительно такой. Ни одна компания в России не может работать с недееспособными лицами напрямую, только с их представителями и опекунами, но это сложно и тяжело, поэтому звонок закроют отказом и перестанут вас беспокоить.

2) "Не принимаю решение в этих вопросах, не являюсь ЛПР" – ни один адекватный "продажник" не будет что-то продавать лицу не участвующему в принятии решения о покупке (лпр – лицо принимающее решение), больше скажу, многие компании штрафуют своих операторов/продавцом за попытки продаж таким лицам, например, при попытке продать вам окна, домашний интернет и т.д., сказать, что вы не являетесь собственником квартиры и не принимаете решения о покупке, телефон собственника дать не можете, прошу мне больше не звонить.

3) "Мне нет 18 лет, я несовершеннолетний" – очень хорошая причина, чтобы вам перестали звонить, в предыдущем посте, пикабушница @DunyaPetrova , в комментариях уже упомянула ее. Многие операторы/продавцы не захотят терять время на вас (у многих даже в регламенте продаж прописано не работать с несовершеннолетними), хотя закон не запрещает сделок с несовершеннолетними в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет, по очень широкому перечню товаров/услуг, особенно если они распоряжаются собственными деньгами (заработком, стипендией и иными доходами), но все их сделки могут оспорить родители/опекуны и т.д. Поэтому лучше искать клиентов дальше и в другом месте.

В ответе @DunyaPetrova , я написал, что:

Продавать несовершеннолетним запрещено практически все, кроме ряда незначительных исключений.

Запрещено регламентом продаж самой компании (во всех где я работал), а не законами Российской Федерации.

5) "Левый контакт, 3-е лицо" – если оператор/продавец называет вас по имени, скажите, что вы не знаете, кто это и никак с ним не связаны, при этом сам не представляйтесь. Как обещал выше, немного подробнее про закон о рекламе, в нём нет четкого порядка и формы получения предварительного согласия абонента на получение рекламы по телефону. То есть согласие абонента может быть выражено в любой форме, достаточной для его идентификации и подтверждения согласия на ознакомление с предложением от конкретной компании, при этом компания не может быть названа вам по телефону, пока вы не дадите согласия на озвучивание предложения. Вывод, если оператор/продавец, не знает как вас зовут (нет идентификации абонента) и вы не дали согласия на озвучивание рекламного предложения, то с вами общаться нельзя и звонок закроют отказом. При этом вы ему дадите две причины не звонить вам больше: левый контакт и не желание слушать рекламу, т.к. если абонент согласия не давал и компания не докажет, что такое согласие было получено (запись вашего разговора, с фразой согласия), существует риск привлечения компании к административной и гражданской ответственности, а это расходы, которые никому не нужны.

Читать также:  Как удалить личный кабинет в екапуста

Обещал @klerikwolf немного рассказать о том как вы могли попасть в базу обзвона (чуть позже сделаю отдельный пост). Как правило, большая часть людей при получении звонка с неизвестного номера, не задает вопросов откуда у вас мой номер телефона, а те кто задают получают подобные ответы: "Ваш номер получен из открытых источников" или "Нам порекомендовали к вам обратиться с нашим предложением один из ваших коллег/родственников/друзей", а на вопрос, кто порекомендовал получаем ответ, не могу предоставить эту информацию по его просьбе. Основные причины попадания в базу "потенциальных клиентов":

1) "по рекомендации" – очень распространенная практика среди большинства компаний, многие платят своим клиентам деньги/бонусы и многое другое, за информацию о друзьях, коллегах, родственниках и т.д.

2) "открытые источники" – ваши объявления в интернете, газетах (да-да в бумажных, ими еще пользуются) и т.д. из одного объявления на авито можно почерпнуть множество необходимой, для продажи вам определенных услуг/продуктов, информации. Например, вы продаете машину, в объявлении будут ваше имя, номер телефона, значит можно позвонить и сделать адресное обращение (обратиться к вам по имени, это располагает к общению и повышает доверие), предложить специальные условия на покупку новой машины, ОСАГО, КАСКО, аксессуаров на автомобиль, различные финансовые и инвестиционные сервисы и т.д.

3) "открытые источники по юридическим лицам" – если вы индивидуальный предприниматель иди единоличный исполнительный орган в юридическом лице, информация о Вашем ФИО, вашем номере телефона, электронной почте доступна в интернете на различных порталах связанных с базой данных по юр лицам, при условии если вы эти данные оставляли в налоговой при регистрации предприятия или ИП. По моим данным, примерно по 70-75 % Юридических лиц и 5-10% ИП есть информация в интернете. Сейчас с этим стало гораздо строже, поэтому переходим к следующему пункту.

4) "закрытые источники" – все базы данных можно "купить" "украсть" "обменять", не нужное зачеркнуть. Базы данных налоговой, многофункциональных центров, различных государственных учреждений, коммерческих структур (все виды магазинов где вы оставляете анкеты со своими данными) и т.д., вот это все можно купить, как напрямую так и используя недовольных сотрудников, либо договориться об обмене данных (особенно интересно для продажи не конкурирующих товаров или для расширения базы клиентов).

5) "социальные сети" – по вашему аккаунту в социальных сетях, особенно если вы зарегистрированы в разных сетях, можно собрать гигантский объем различной информации, тут все зависит от поставленной цели продаж и признаков целевых клиентов, короче, есть с чем работать.

Вариантов сбора данных и создания баз обзвона множество, то что написано выше, лишь верхушка айсберга, если вам интересно, напишите в комментариях об этом, тогда сделаю отдельный расширенный пост.

Оцените статью
Добавить комментарий

Adblock
detector