Moneyman номер телефона горячей линии
Содержание
31.01.2013
Уважаемые клиенты!
Мы рады сообщить вам, что с 1 февраял 2013 года, техническая поддержка компании Манимен начинает работать круглосуточно!
Теперь по любому вопросу, связанному с услугами компании Манимен, вы можете проконсультироваться по нашему многоканальному телефону: 8-800-77-555-76. Все звонки по России — бесплатные . Наши операторы будут ждать ваших звонков!
С уважением,
Администрация Moneyman.ru
© MoneyMan – сервис онлайн займов, права на торговый знак принадлежат ООО МФК «Мани Мен»
ООО МФК «Мани Мен» — это первая микрофинансовая организация в России, полностью ведущая свою деятельность в режиме онлайн, состоит в государственном реестре микрофинансовых организаций за номером 2110177000478 от 25.10.2011 года. Все материалы, статьи и картинки, расположенные на сайте, являются объектом авторского права и могут быть перепечатаны только при условии разрешения на публикацию от пресс-службы компании.
Почтовые ящики для корреспонденции (Москва)
Юридический адрес: 121096, Москва, ул. Василисы Кожиной, д.1, офис Д13
Если у вас возникли проблемы с функционалом системы, оставьте ниже запрос для сотрудников службы поддержки.
В нашей компании работает приемная омбудсмена по правам заёмщика. Если вы считаете, что сотрудниками либо сервисом ООО МФК Мани Мен были нарушены ваши права, пожалуйста, оставьте ниже запрос на рассмотрение жалобы.
Благодарим за обращение!
На указанный вами email мы направили копию сообщения.
График работы омбудсмена – пн-пт с 8.30 до 17.30 по московскому времени.
Перед ответом проходит обязательная консультация с юридическим отделом и отделом поддержки клиентов, поэтому время обработки запроса может занимать до 3х дней.
Все обращения рассматриваются вручную лично омбудсменом.
Мы обещаем, что ваш запрос попадет на контроль к руководству компании и будет решен с соблюдением всех прав заемщика, отраженных в федеральных законах, стандартах и предписаниях СРО и ЦБ, а также внутренних нормативах нашей компании.
Для оперативного решения проблем, возникающих при оформлении срочных займов, и получения ответов на интересующие вопросы, открыт бесплатный телефон Манимен. Обратиться за помощью может каждый пользователь сервиса, вне зависимости от наличия у него личного кабинета, оформленного кредита и др.
Как работает техническая поддержка?
В отличие от скоринговой системы Манимен, операторы службы поддержки не работают в круглосуточном режиме. Прием звонков по горячей линии производится с 9 утра до 9 вечера (по московскому времени). Ни перерывов, ни выходных не установлено.
Обратите внимание! Телефон ООО Манимен – многоканальный, поэтому операторы отвечают быстро, не заставляя пользователей долго ждать.
По какому номеру звонить?
Чтобы связаться со службой поддержки, вы можете позвонить оператору по бесплатному контактному номеру — 8800 77 555 76. Он действителен по всей России, плата за звонок взимается с микрофинансовой компании Манимен, а не со звонящего абонента.
Если клиенту необходимо связаться с региональной технической службой Манимен, то он может воспользоваться одним из следующих контактов:
| Москва | 8 (499) 681-83-83 |
| Нижний Новгород | 8 (8314) 29-07-95 |
| Новосибирск | 8 (383) 207-83-78 |
| Ростов-на-Дону | 8 (863) 209-88-82 |
| Екатеринбург | 8 (343) 384-57-42 |
| Санкт-Петербург | 8 (812) 309-89-52 |
Как позвонить в колл-центр, если регионального номера нет? Свяжитесь с оператором основной горячей линии и попросите его соединить вас со специалистом, работающим в отделе вашего региона.
Какие вопросы можно решить?
По телефону компании Манимен вы можете связаться с оператором службы поддержки и решить любой вопрос, а именно:
- уточнить размер оставшейся задолженности,
- узнать способы погашения долга (через карту, счет и др.),
- оформить долгосрочный заём без подключения к интернету по персональным данным,
- пройти регистрацию в личном кабинете,
- уточнить условия акций и скидок в Манимен,
- мгновенно рассчитать размер переплаты по онлайн-кредитованию,
- запросить продление просроченной задолженности и др.
Специалисты МФО Манимен по мобильному телефону проконсультируют вас по вопросам выбора наиболее выгодного и подходящего вам займа.
Как еще связаться со службой поддержки?
Если вы не хотите общаться с оператором технической службы либо бесплатный телефон не поддерживается, то можете написать и отправить сообщение по адресу электронной почты МФК – support@moneyman.ru .
Изложите возникшую проблему, при необходимости приложите скрины. Специалисты сервиса быстро помогут в решении трудностей и проконсультируют заемщика по каждому возникшему вопросу. Ответ на отправленное письмо вы получите в течение 24-х часов.
3 вопроса к службе поддержки
ООО Манимен стремится обеспечить высокое качество обслуживания, поэтому тщательно контролирует уровень официального сайта и работу техподдержки.
Вопрос 1. Сколько в среднем составляет длительность ожидания ответа оператора Манимен?
Обычно 3-5 минут. Если загруженность высокая, то время ожидания может быть немного увеличено – до 6-8 минут.
Вопрос 2. В какое время на телефон организации поступает наибольшее количество звонков?
Максимальная загруженность наблюдается в 13:00-14:00 часов дня и в 18:00-19:00 вечера.
Вопрос 3. Являются ли операторы Манимен специалистами в области микрофинансирования?
Большинство работников службы поддержки компании имеют высшее эконмическое либо юридическое образование.
Плюсы и минусы
Бесплатный горячий телефон микрофинансовой компании Манимен имеет свои преимущества, среди которых:
- быстрый ответ специалиста,
- отсутствие платы за звонок,
- положительные отзывы,
- работа без выходных и перерывов,
- профессионализм операторов Манимен,
- возможность решить любой возникающий вопрос.
Обратите внимание! Все звонки с операторами Манимен записываются, чтобы впоследствии (при возникновении спорных ситуаций) права клиента были надежно защищены.
Недостатком горячей линии является то, что телефон Манимен иногда не поддерживается. Причин компания не озвучивает, но в такие «перерывы» связаться со специалистом можно только по региональным номерам или электронной почте.