Оплатил триколор а деньги не пришли

Обычно никаких проблем у своевременно оплачивающих услуги пользователей Триколор ТВ не возникает. Но всё же бывают менее стандартные ситуации, когда после оплаты Триколор ТВ не показывают каналы. Рассмотрим причины этой неисправности, и какие меры можно предпринять, чтобы с ними справиться.

»

Проблемы со смарт-картой

Важным элементом вашего приемника является смарт-карта, она тоже может работать со сбоями. Вот как можно их выявить:

1. Зайдите в главное меню приемника.
2. Выберите раздел «Условный доступ».
3. Посмотрите в этом пункте информацию об идентификационном коде вашего устройства.
4. Если он отображается, то неисправность в чём-то другом, если же нет, то проблема вероятнее всего именно в смарт-карте.

Ещё один возможный вариант – смарт-карта работает хорошо, но вставлена в ресивер некорректно. В итоге контакт недостаточно плотный, потому и не показывают каналы.

В некоторых приёмниках смарт-карта может быть не нужна. Поэтому если она в принципе отсутствует, не удивляйтесь, это нормально во многих ситуациях.

Сброс настроек

Часто, когда каналы после оплаты не показывают, на телевизоре высвечиваются непонятные изображения, а на дисплее ресивера отображаются четыре восьмёрки. Это означает, что или по причине каких-либо ваших действий, или из-за обычного технического сбоя, ресивер сбросил свои настройки на стандартные, заводские. В таком случае лучше всего не предпринимать никаких действий самостоятельно, а вызвать специалиста Триколор ТВ на дом или как минимум обратиться в техническую поддержку, где проинструктируют, как можно настроить приёмник правильно.

Не прошла оплата

Иногда пользователь, казалось бы, корректно внёс плату за услуги Триколор, но потом когда приходит время нового оплаченного периода, каналы не работают. Это может просто обозначать, что оплата по какой-то причине не прошла. В таком случае у вас должны продолжить работать несколько федеральных каналов, которые предоставляются бесплатно.

1. Проблема могла быть на уровне вашего банка, тогда следует обратиться в его справочную службу для разрешения проблемы. Но чаще всего дело в банальных ошибках, допускаемых пользователями, потому что есть нюансы, которые нужно учитывать при вводе номера вашего ресивера. Всё зависит от того, сколько цифр содержится в коде приёмника/смарт-карты, 12 или 14. Если их 12, то указывать нужно все. Если же их 14, то вводите те 12 цифр, которые прописаны в договоре пользователя.
   Проверить, оплату счета, можно на официальном сайте . Нужно будет указать ID приемного оборудования. После этого, должна отобразиться дата окончания подписки, это означает, что оплата прошла. Если же отображается, что пакет не был активирован, значит, что платёж не поступил.
   После оплаты пакета нужно осуществить активацию каналов. Разобраться, как это сделать, очень просто, достаточно зайти в ваш личный кабинет на сайте Триколор , там платные каналы сопровождаются кнопками активации. Если вы забыли про это или сделали при выключенном приёмнике, тогда каналы могут не показывать, в таком случае нужно повторить попытку активации.
   Триколор — проверить баланс по id просто

   Существует два способа управления:

   a) Необходимо зайти в Личный кабинет;

   b) В левом меню выбираем «Управление средствами», где будет указан ваш баланс.

   Если он оставляет желать лучшего, то его нужно увеличить из личного счета. Наши действия:

   • Отыскиваем в меню «Нераспределенный остаток» и распределяем его кнопкой «Распределить»;
   • Далее необходимо выбрать интересующую вас подписку и ввести необходимую сумму;
   • Осталось лишь зарезервировать средства. Кликаем на кнопке «Зарезервировать», и остается лишь дождаться оповещения «Сумма успешно зарезервирована».

   a) Набираем техподдержку Триколора 8-812-332-34-98.

   b) Ждем ответа оператора, который спросит у вас id приемника или номер договора, а также ФИО заключившего договор. В ходе общения с операторов вы сможете уточнить все интересующие вас вопросы.

   Как проверить баланс Триколор ТВ:способы оплаты

   • Платежные терминалы (QIWI, Связной, сбербанк, ВТБ24 и др.);
   • Почтовые отделения, салоны связи и т.п. (Евросеть, Почта России, Связной, Эльдорадо, МТС и др.);
   • Карты оплаты;
   • Банковские карты (Visa, MasterCard);
   • Электронные кошельки (Яндекс.Деньги, WebMoney, QIWI и др.);
   • Оплата со счета мобильного телефона;
   • Банкоматы;
   • Кассы банков;
   • Интернет банкинг.

   Проверить баланс ТриколорТВ оптимум было просто, но почему не прошла оплата?

   

   Суть проблемы заключается в том, что вы внесли оплату за услуги оператора, но кроме стандартных нескольких каналов никакие другие не работают. Существует несколько вариантов причин, по которым эти каналы вам не доступны:

   1. Вы сообщили неверные данные при оплате. Свяжитесь с пунктом оплаты и попросите заблокировать данный неверный перевод средств. Когда вы разберетесь с этой проблемой – включите телевизор на одном из заблокированных каналов и ждите. Ждать придется порядка 8 часов. Иначе каналы могут не открыться.
   2. Убедитесь, что ваши средства дошли до Триколора. Войдите на официальный сайт и перейдите в раздел «Проверить состояние». Если вы видите:
   • «Дата окончания подписки чч.мм.гг.», то оплата прошла, а проблема кроется в чем-то другом.
   • «Пакет на данный приемник не активирован», значит оплата не выполнена.
   1. Если оплата выполнена, но каналы не работают, то вам остается лишь удостовериться в том, что ресивер Триколор откликается на ID. Необходимо зайти в настройки ресивера и найти там «Условный доступ». Далее выбрать пункт «Информация по смарт-карте». Там вы увидите вашid. Если этого не произошло, то проблема в ресивере и по каким-то причинам он отказывается работать. Убедитесь, к примеру, что карта вставлена правильной стороной.

   Если проблема не в этом, то для проверки баланса Триколор обратитесь в службу поддержки.

   Видео: Триколор проверить баланс по idна сайте Триколор ТВ

   Для того чтобы осуществить проверку баланса Триколор ТВ по ID необходимо зарегистрироваться на официальном сайте спутниковой компании. Пройти авторизацию не составит труда. На сайте указана подробная инструкция, как проходить регистрацию, и какую информацию указывать.

   После регистрации клиенту станет доступна вкладка «Личный кабинет». В личном кабинете пользователь может самостоятельно выполнять следующие действия:

   • оплачивать подписку за пакеты каналов;
   • проверять состояние счета Триколор;
   • получать информационные оповещения;
   • возможность изменить или подтвердить персональные данные;
   • растрогать/изменять договор;
   • подключать дополнительные опции.

   Для того чтобы проверить баланс Триколор по айди нужно зайти на сайт оператора, выбрать раздел «ОПЛАТА». В колонку «Проверка состояние лицевого счета» внести ID приемника. Нажать «Проверка», после этого действия, сайт выполнит запрос о средствах на счету. Узнать код ресивера можно несколькими способами:

   Помимо проверки состояния собственного счета, по айди можно узнать, срок действия подписки телеканалов, других услуг.

   Что делать, если оборудование оформлено на другое лицо

   Пользователи, часто задают вопрос, как проверить сумму баланса на Триколор ТВ, если нет номера договора, а регистрационная информация оформлялась другим человеком. В таких ситуациях необходимо подать заявку для перерегистрации данных, это операция выполняется на официальном портале провайдера. После рассмотрения заявления, клиенту откроется доступ в личный кабинет, возможность управления всеми опциями, в том числе проверить сумму баланса Триколор по ID.

   Если нет возможности проверить баланс Триколор ТВ по интернету, то рекомендуется обратиться за помощью техническую поддержку компании.Также по этому вопросу можно проконсультироваться с менеджерами компании в скайпе.

   Как совершать оплату Триколор через интернет

   Через интернет пользователь может не только узнавать финансовую информацию, но производить платеж за телевидение. Для этой процедуры нужно зайти на официальный ресурс, выбрать раздел «Самостоятельное управление» — «Оплата». В появившейся графе указать номер банковской карты и код приемника, нажать «Подтвердить». После чего деньги будут зачислены на счет клиента.

   Также официальный сайт предоставляет информацию о других способах оплаты за услуги. Их несколько: терминалы, телефон, карты.

   Пакеты каналов в 2017 году

   В настоящее время «Единый» — основной пакет провайдера. Состоит из каналов разной тематики. Все каналы имеют высокую или стандартную четкость. Триколор ТВ пакет «Единый» состоит из более 200 каналов, его годовая подписка составляет 1200 рублей. С весны 2015 года в пакет включены:

   • радиоканалы (ранее был отдельный пакет);
   • 4 дополнительных киноканала.

   Дополнительные пакеты каналов:

   • ночной (2 канала) – месячная подписка 200 рублей, годовая 1200;
   • наш футбол (2 канала) – плата за месяц 200 рублей;
   • детский (17) – ежемесячный платеж 200 рублей, годовой 1200;
   • Ultra HD (3) – качество в формате Full HD, создает идеальную картинку, что делает просмотр фильмов и программ еще более увлекательным. Цена 1200 рублей за 12 месяцев.

   Проверка реквизитов – обязательное условие платы услуг или перевода денег на счёт телеоператора. Но иногда это просто забывается, а потом совершаются очень обидные и неприятные ошибки. А в некоторых случаях, даже когда всё было сделано верно, появляются неожиданные сомнения, все ли цифры были указаны правильно. Более того, зачастую сделанный платёж обрабатывается гораздо медленнее, чем хочется, и тогда возникает вопрос, куда делись внесённые деньги. К счастью, сейчас любой пользователь может проверить оплату Триколор по id.

   Как узнать, оплачен ли Триколор ТВ, по номеру id в личном кабинете?

   Самым простым способом избавиться от сомнений является проверка платежа на сайте компании. Подобный контроль позволит уточнить, когда были переведены деньги и на какие нужды они израсходованы.

   Но воспользоваться данной возможностью могут не все абоненты. Для этого необходимо быть зарегистрированным в системе и иметь логин и пароль от персональной страницы. Правда, сейчас практически не существует незарегистрированных пользователей, а создание личного кабинета не представляет труда, потому проблем с доступом к информации возникнуть не должно.

   Если личная станица уже имеется, можно приступать к проверке. Для этого нужно:

   • зайти на сайт www.tricolor.tv и авторизоваться на нём;
   • найти в личном кабинете историю платежей и открыть её;
   • изучить список и убедиться в том, что платёж поступил.

   Словом, контроль платежей на Триколор ТВ – это очень простое и быстрое дело, которым точно не стоит пренебрегать.

   Что делать, если платёж поступил, а Триколор не работает?

   Проверить поступление платежа очень легко, а вот разобраться, почему не подключились платные каналы – гораздо сложнее. Это может произойти в трёх случаях:

   1. когда деньги попали на личный счёт;
   2. когда средства оплатили не ту услугу, которую следовало;
   3. когда абонент не активировал выбранный им пакет.

   Не сложно понять, что делать в первом и третьем случае. Следует либо перевести средства на необходимые опции и услуги, либо просто активировать необходимые каналы. Но как быть во второй ситуации?

   Если перевод попал не на тот пакет, на какой рассчитывал клиент телеоператора, следует позвонить в службу поддержки. Сотрудники Триколора самостоятельно исправят платёж, переведя всю сумму на правильный счёт.

   Главное, чётко и ясно описать имеющуюся проблему. Единственное, что потребуется операторам – номер договора и фамилия пользователя. Указание этих сведений – гарантия честности обратившегося.

   

   Как быть, если деньги были отправлены на чужой id?

   Если перевести свои деньги с одной услуги на другую – не сложно, то вернуть свои средства, по ошибке внесённые на чужой счёт, значительно сложнее. Для этого недостаточно знать только номер договора, ведь требуется подтверждение сделанной оплаты.

   Но даже такая ситуация – не конец света, даже в этом случае имеется возможность исправить оплошность. Чтобы вернуть деньги, необходимо заполнить специальную форму. Её можно найти на сайте компании, в разделе обращений в службу технической поддержки. Для заполнения предложенной анкеты потребуется:

   • выбрать в предложенном перечне пункт «перенос ошибочного платежа»;
   • далее следует внести информацию об идентификационном номере и модели приёмника;
   • затем потребуется указать фамилию, телефон, электронную почту и контактный адрес;
   • следующие поля посвящены самой ошибке, в них нужно уточнить, с какого id нужно вернуть средства и кто окажется получателем;
   • после этого необходимо описать проблему подробнее;
   • и последние поля предоставлены для доказательств ошибки, абоненты должны прикрепить отсканированные изображения чека и паспорта;
   • в конце останется нажать на «продолжить» и можно будет ждать ответа.

   Как проверить оплату Триколор ТВ (пакет Единый) по номеру приёмника?

   Предусмотренная на сайте Триколор проверка оплаты по номеру id позволяет практически мгновенно разобраться в том, поступил ли совершённый платёж на нужный счёт. Если деньги ещё не пришли, стоит проверить чек, возможно, были неверно указаны реквизиты.

   Ошибки всегда неприятны, но опечатки и описки при оплате телевидения можно исправить. Главное – сохранять квитанцию. Но, даже если она потеряна, не стоит расстраиваться. Следует позвонить в службу поддержки (88005000123) и описать сложившееся положение. И тогда решение обязательно будет найдено.

   Надеюсь мой пост поможет не попасться на удочку мошенников!

   Закончился у меня срок оплаты каналов в триколор. Я как и любой современный человек сразу полез в интернет, набрал в яндексе — триколор официальный сайт. И ткнул на то что вышло первым tricolortv.info (сразу скажу, что настоящий официальный сайт выходит в яндексе далеко на 12 позиции. )

   Открылся сайт с логотипами и содержимым триколора, никакого подвоха замечено не было. Тут же предложили оплатить онлайн через яндекс, что и было мною сделано.

   Прошли сутки — тв не показывает, двое — нет результатов. Звоню на их телефоны, пишу на их емаилы — никакой реакции. Трубку они не берут, на письма не отвечают.

   Начинаю гуглить! (яндексу больше не верю) И обнаруживаю кучу жалоб на этот лохотрон. И только тогда выясняю, что это не фига не официальный сайт, а какие-то левые посредники!

   Возникает вопрос — какого черта яндекс выводит их первыми в поиске по запросу «официальный сайт триколор», если это обычные мошенники??

   Яндекс в доле? Я теперь дружу только с гуглом!

   П.С. Прошло уже 5 дней, денежек нет, каналы не показывают.

   «>