Сбербанк генерация ключей инструкция

Система дистанционного обслуживания АС СББОЛ позволяет индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам осуществлять управление расчетным счетом без особых проблем. Но для этого нужно иметь сертификат в Сбербанк Бизнес Онлайн, который обеспечивает безопасность проводимых операций.

Что такое сертификат ЭП

Использование ДБО предполагает соблюдение определенного порядка действий. Для полноценной работы и доступа к системе необходим сертификат электронной подписи. Инструмент обычно включает:

1. Информацию о владельце. Позволяет получателю быстро удостовериться, кто автор присланного документа.
2. Открытый и закрытый ключ. Первый служит для проверки подлинности подписей, а второй — для их генерации.

Первичные действия по созданию сертификата осуществляются после установки и входа в систему АС СББОЛ. В целях безопасности инструмент имеет определенный срок действия: по истечении времени потребуется его перевыпуск, который предполагает несложную перегенерацию.

Получение и активация

При первом входе сертификат ЭП можно сформировать при помощи мастера изготовления. Если срок действия истекает, пользователь получает уведомление, что документ необходимо перегенерировать. Процедуру можно отложить на некоторое время.

Если период использования закончился, а необходимые действия по продлению не были выполнены, полноценно пользоваться системой АС СББОЛ становится невозможно. Нужно своевременно получить и активировать сертификат.

Рекомендуется руководствоваться следующей инструкцией:

1. Чтобы создать документ, необходимо выполнить вход в Сбербанк Бизнес Онлайн. Вводится ранее полученный логин и код доступа, который приходит в СМС. Можно использовать токен.
2. Для выпуска документа необходимо запросить формирование нового сертификата. Нужно выполнить переход по разделам в меню. Первоначально зайти по ссылке «Услуги». В списке найти «Обмен криптоинформацией». В открывшемся перечне следует выбрать «Запросы на новый сертификат».
3. Заполняется форма. Часть сведений вводится автоматически, а остальные требуют личного внесения. Если осуществляется смена (обновление) уже имеющегося сертификата, важно удостовериться, что данные указаны верно. При наличии изменений сведения нужно обновить. Особое внимание уделяется адресу электронной почты, которая используется для информирования.
4. После заполнения формы ее необходимо тщательно проверить и подтвердить. Внизу находится кнопка, которая позволяет сформировать обращение. При наличии критических ошибок система оповестит, что требуется исправление неверных параметров. Если все правильно, нужно подтвердить отправку.
5. Для дальнейшего процесса замены необходимо распечатать сертификат шифрования и электронную подпись. Для этого нужно кликнуть правой кнопкой мышки по запросу, документ которого нужно распечатать, и в появившемся меню выбрать пункт «Печать». Каждый документ должен быть подготовлен в 3 экземплярах. Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель должны заверить бумаги печатью и подписью. Если ключом будет пользоваться сотрудник, ставится его подпись и руководителя компании.
6. Чтобы перевыпустить сертификат, заверенные документы передаются в отделение Сбербанка, в котором заключен договор на обслуживание.
7. Рассмотрение запроса занимает не более 3 дней. На указанный номер телефона поступает уведомление, что сертификаты прошли регистрацию.
8. Дальнейший порядок действий предполагает подключение новых документов в системе Сбербанк Бизнес Онлайн. Нужно установить флешку с токеном и войти под PIN-кодом, который использовался при формировании сертификата.
9. При входе появляется диалоговое окно, которое позволяет быстро загрузить новые данные на токен.

Посмотреть, имеются ли активные сертификаты, или проверить поданные запросы можно достаточно быстро: нужно зайти в раздел «Мой профиль» и выбрать ссылку «Сертификаты». На открывшейся странице отражаются имеющиеся документы и обращения. Если нужного варианта нет, убирают выделение со строчки «Показывать мои» и пользуются расширенным поиском.

В этом же разделе можно быстрого сгенерировать новый документ. Необходимо нажать на кнопку, позволяющую выпустить сертификат, и следовать по стандартной инструкции. Учитывается, что иногда продлить или получить нужные данные бывает сложнее. Это случается из-за технических сбоев или некорректного изменения информации об организации. В такой ситуации рекомендуется обращаться в Службу технической поддержки.

Для обеспечения возможности клиентов взаимодействовать с банком на расстоянии Сбербанк внедрил систему дистанционного банковского обслуживания «СБЕРБАНК БИЗНЕС ОНЛАЙН». Система предоставляет возможность осуществлять электронный документооборот через интернет, а именно заполнять и обмениваться с банком платежными документами, контролировать состояние счета, обмениваться информацией с сотрудниками банка в свободном текстовом формате, инициировать получение от банка тех или иных банковских услуг.

Содержание [Скрыть]

Для обеспечения защиты электронных документов используется электронная подпись (ЭП). Согласно Закону РФ «Об электронной подписи» для использования ЭП пользователь должен получить ключи ЭП, а также сертификат ключей, который выдается специальным удостоверяющим органом и подтверждает подлинность ключа и принадлежность его конкретному пользователю.

Если проводить аналогию с бумажными документами, то ЭП – это собственноручная подпись, а сертификат – печать, которой подпись заверяется.

Зачем требуется перегенерация?

Сертификат ключей электронных подписей имеет определенный срок действия. После его окончания сертификат становится недействительным и уже не может быть использован для заверения ЭП, поэтому подлежит замене на новый или так называемой перегенерации.

Причиной отзыва могут стать подозрения, что ключи электронной подписи похищены, утеряны или иным способом скомпрометированы.

Как перегенерировать сертификат?

Для перегенерации сертификата необходимо войти в систему Сбербанк Бизнес Онлайн и создать запрос на новый сертификат. Для этого необходимо выбрать элемент Услуги → Обмен криптоинформацией → Запросы на новый сертификат. Откроется специальная форма с перечнем запросов на выпуск новых сертификатов.

Перечень списка запросов на новый сертификат

Новый запрос можно создать с нуля, на основе ранее созданного документа или по шаблону.

Что потребуется для создания запроса с нуля? Для начала необходимо нажать «+» панели инструментов, расположенной в левом верхнем углу формы списка запросов. Откроется форма, как на фото.

Форма содержит поля с белым и серым фоном. Поля с серым фоном заполняются автоматически или путем выбора информации из предложенного меню, с белым – заполняются вручную.

После заполнения формы необходимо нажать кнопку «Сформировать запрос на сертификат». Система проверит качество заполнения формы и при наличии ошибок выдаст результаты с их перечнем. Критические ошибки будут помечены пиктограммой с изображением крестика, ошибки, которые допускают дальнейшую обработку сертификата – пиктограммой с восклицательным знаком.

Для редактирования формы нужно закрыть окно с результатами, вернуться к окну документа и исправить информацию. Далее повторно сформировать запрос.

После успешной отправки сертификата он попадает на обработку в банк. Далее нужно распечатать сертификат ЭП и сертификат ключа шифрования в 3-х экземплярах, заверить распечатки подписями руководителей, удостоверить оттиском печати и отправить для регистрации в банк.

О выпуске сертификата удостоверяющий центр сообщает СМС-сообщением. После получения сообщения нужно войти в систему и принять сертификат на электронный ключ.

Об успешной активации клиент узнает из системного сообщения.

Пошаговая инструкция получения нового сертификата содержится в руководстве по использованию системы Сбербанк Бизнес Онлайн, доступном по ссылке https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/

В каком случае перегенерировать сертификат Сбербанк Бизнес Онлайн не получится?

Причины, по которым может не получиться перегенерировать сертификат, могут быть самые разные, от проблем с интернет соединением, невозможностью осуществить вход на сайт банка, до настроек системы Сбербанк Бизнес Онлайн.

При возникновении проблем, лучше всего обратиться за поддержкой в банк, специалисты быстро устранят проблему или подскажут пути ее решения.

Для того чтобы иметь доступ ко всем операциям в системе Сбербанк Бизнес Онлайн необходимо получить персональный сертификат и создать электронную подпись.

Если срок действия сертификата подошел к концу или у пользователя изменился логин, тип криптографии или ФИО, то нужно позаботиться о его немедленном продлении. При этом в системе необходимо сформировать запрос на новый сертификат.

Зачем требуется перегенерация сертификата?

Сертификат подписи дает разрешение пользователю на все функции онлайн-системы. Так, пользователь может уплатить налоги, совершить операции с расчётным счётом, отслеживать доходы и расходы, работать с контрагентами (создавать справочники).

Обслуживание клиента невозможно без персонального сертификата подписи. Каждый пользователь программы Сбербанк Бизнес Онлайн обязательно должен получить его. После проведения процедуры перегенерации сертификата он перестанет функционировать до момента предоставления нового ключа в банк. Поэтому необходимо выбирать такое время для этой процедуры, которое не повлияет на работу.

Запрос на новый сертификат

Как перегенерировать сертификат в Сбербанк Бизнес Онлайн?

Начать процесс перегенерации сертификата можно в онлайн-режиме, но посетить одно из отделений банка все же потребуется. Первоначально необходимо авторизоваться в системе Сбербанк Бизнес Онлайн и совершить ряд действий.

Перегенерация сертификата В Сбербанке

Что потребуется?

Процедура перегенерации сертификата включает в себя следующие этапы:

1. Последовательный переход по вкладкам Услуги – «Обмен криптоинформацией» – «Запросы на перегенерацию сертификата» (откроется раздел «Запросы на сертификаты»).
2. Нажатие кнопки «Добавления нового сертификата».
3. Указание криптопрофиля.
4. Заполнение полей «Организация», «ФИО», «Должность» и «Электронная почта» (Некоторые поля будут уже заполнены автоматически).
5. Отправка заявки на рассмотрение в банк.
6. Печать трех копий сертификатов ключа и трех экземпляров ключа шифрования.
7. Подпись всех документов руководителем организации.
8. Предоставление всех заверенных экземпляров в Сбербанк.
9. Активация ключей после подтверждения банком.

Печать документов проходит в 3 этапа. Изначально происходит выделение сертификата, потом предварительный просмотр и на завершающем этапе печать документов.

При наличии нескольких пользователей, имеющих право подписи необходимо выполнить эти действия для каждого абонента. Каждый пользователь может создать не более одной заявки. Для корректной работы системы каждый запрос должен формироваться под отдельным ПИН-кодом.

В каком случае перегенерировать не получится?

Личный кабинет в Сбербанк бизнес онлайн может быть заблокирован. Часто клиенты ошибочно полагают, что причиной блокировки является сертификат. У них ничего не получается сделать, потому что нужно продлевать ключ, а не сертификат. При возникновении такой ситуации нужно тщательно изучить окна, которые всплывают при сбое в работе личного кабинета.

Звонок на горячую линию Сбербанка

Для того чтобы сделать регенерацию Личного кабинета и продлить ключ нужно обратиться в отделение банка. Сотрудники Сбербанка для проведения данной операции потребуют паспорт, письменное разрешение руководства организации, приказ на продление подписи, ключ и пароли к системе Сбербанк Бизнес Онлайн.

Для уточнения всего пакета документов нужно обратиться в техническую поддержку банка (8-800) 555-55-50. Москвичи могут позвонить по отдельному номеру (8-495) 555-55-50. Все документы, если пользователь не является руководителем организации, должны иметь быть заверены и подписаны директором.

Срок действия ключа указывается в заявлении, которое можно скачать из программы. Важно не упускать момент и вовремя продлять его, чтобы комфортно пользоваться системой.