Заблокировали qiwi кошелек что делать

Платежный сервис Qiwi успешно функционирует на протяжении 10 лет, и на сегодня его услугами пользуется более 40 миллионов человек в России и за рубежом. Система приобрела популярность и у многочисленных мошенников, которые атакуют аккаунты пользователей, посягая на чужие деньги. Чтобы защитить участников сервиса, разработчики Киви применяют защитные меры, под действие которых часто попадают и порядочные пользователи. Почему заблокировали аккаунт, как разблокировать Киви кошелёк и попасть в свой личный кабинет на сайте? Об этом мы поговорим в сегодняшней статье.

Причины блокировки кошелька

Случается, что при входе в свой личный кабинет на официальном сайте Qiwi Wallet владелец кошелька обнаруживает информацию следующего содержания: «Ваш кошелек заблокирован». Самостоятельно установить причины блокировки аккаунта до обращения в службу поддержки Qiwi едва ли удастся.

Возможные причины блокировки:

1. пользователь превысил допустимые лимиты на снятие или перевод средств;
2. владельца кошелька уличили в связи с подозрительными аккаунтами;
3. со счета физического лица осуществляются снятия чаще 2 раз в неделю;
4. система получила жалобу на пользователя с подозрением в мошеннических операциях;
5. клиент скрывает свой IP-адрес при помощи специальных программ;
6. пользователь Киви часто выводит средства на карты разных владельцев.

Риск блокировки значительно увеличивается, если перечисленные факторы относятся к аккаунту, не прошедшему идентификацию и не подключившему СМС-оповещение.

Инструкция по разблокировке кошелька

Если вдруг обнаружилось, что кошелек Киви заблокирован, паниковать не стоит – он не утерян навсегда. Восстановить кошелек полностью, не потеряв денежные средства и данные пользователя, поможет служба техподдержки.

1. Ищем форму заявки. Добраться до нее можно двумя путями: Меню «Помощь» → «Обращение в поддержку» → «Служба безопасности» → «Разблокировать кошелёк» или «Помощь» → «Как разблокировать Qiwi кошелёк» → «Напишите заявку».
2. Заполняем форму. В ней нужно указать полное ФИО, краткое описание ситуации, паспортные данные и номер телефона (он же номер кошелька).
3. К заявке необходимо прикрепить сканы документов: полный разворот страниц паспорта с фото и датой выдачи и копия договора с сотовым оператором. Если последний документ утерян, следует обратиться в офис сотовой компании за справкой о том, что номер сотового действительно зарегистрирован на заявителя.
4. В течение 3 дней служба поддержки будет обрабатывать заявку, после чего Qiwi кошелёк разблокируют.

Не исключены ситуации, когда владельца аккаунта приглашают в офис либо направляют на прохождение процедуры идентификации.

Как не допустить блокировку кошелька?

Разблокировать аккаунт не так уж сложно, но чтобы не тратить время и нервы стоит заранее позаботиться о правилах безопасности.

• не давать свой телефон в руки незнакомым людям;
• подключить СМС-оповещение в системе Киви;
• связать свой кошелек с электронной почтой;
• пройти процедуру идентификации в системе электронных платежей;
• придумать надежный пароль и обновлять его время от времени;
• не переводить средства и не принимать их от сомнительных пользователей и незнакомцев;
• соблюдать лимиты на операции в системе.

Знакомство с регламентом и политикой безопасности платежной системы Киви поможет избежать недоразумений, скачать регламент можно по ссылке.

Случайная блокировка кошелька – это отнюдь не издержки слабой системы безопасности, а наоборот, внимательное отношение к пользователям с целью защиты их личных сбережений. Если ваш аккаунт всё-таки заблокирован – теперь вы знаете, что делать и как восстановить кошелёк в случае блокировки, не потеряв при этом деньги. Избежать неприятной ситуации поможет знание правил работы с электронными платежными системами и соблюдение мер предосторожности.

BlackWallet

Продавец

Идентификация QIWI YANDEX – до 5 шт. 1300р
Идентификация QIWI YANDEX – от 5 шт 1100р

Идентификация ОПТ QIWI – 800 руб кол-во не ограниченно .

Идентифицированный YANDEX кошелёк -1800р
(25 аварийных кодов. Комплект: скан, логин:пароль )
Идентифицированный QIWI кошелёк – 1800р
(откл. смс. Комплект: скан, логин:пароль )

Аттестация WEBMONEY – Формальный аттестат – 500р
Аттестация WEBMONEY – Начальный аттестат – 3500р

Гарант приветствуются ! Сделки подтверждайте в лс !
За блокировку вашего кошелька сб, за сохранность денежных средств, а так же за восстановление ваших сим карт ,угона( кем либо ) ,смерть сим-карт, сервис ответственность не несет .
Если по причине Вашего скана в кошелек не приходит идентификация ( блок,откат ) – денежные средства не возвращаются!

Для постоянных покупателей скидки %
На опт. хорошие скидки %

Контакты: Лс форума ; telegram @BlackWalletOne ;jabber [email protected]

Паника, недоумение, смятение, страх…Вот далеко не вся палитра чувств, которые испытывает пользователь QIWI, увидевший предупреждение о блокировке кошелька, пытаясь войти в него. Конечно же, масштабы паники прямо пропорциональны «зависшей» на кошельке сумме. Однако и владельцы небольших сбережений наверняка захотят узнать, почему могли заблокировать Киви кошелек и как выйти из сложившейся ситуации. Скажем сразу, с QIWI это частая практика и проблема легко решается в 99% случаев. Разберемся, как разблокировать Киви кошелек самостоятельно и максимально быстро.

Заблокировали QIWI кошелек: что делать?

Введя логин и пароль в соответствующие поля для входа в аккаунт, если он заблокирован системой, пользователь прочитает фразу подобного содержания: «Ваш кошелек недоступен. Для разблокировки обратитесь в службу поддержки». Последние слова фразы кликабельны, и при нажатии мышкой на «службу поддержки», пользователь сразу же может начать выяснять, почему заблокировали Киви кошелек, заполнив форму обратной связи на сайте.

Инструкция по разблокировке кошелька

Обратиться в поддержку платежной системы можно тремя способами:

• заполнить форму (открывается по ссылке com/support/request/security/unblock.action);
• написать письмо на адрес fm@qiwi.ru;
• связаться с представителями компании по бесплатному номеру 8-800-707-7759.

Телефонные звонки могут осуществляться в любое время суток, так как поддержка Киви круглосуточная, но после разговора с представителем компании вам все равно придется заполнять форму восстановления кошелька на сайте системы. Поэтому, не теряя времени, лучше сразу же воспользоваться именно этим способом.

Итак, как разблокировать Киви кошелек? Пользователю нужно предоставить следующую информацию, вписав ее в соответствующие графы:

• номер кошелька (он совпадает с номером телефона, при помощи которого проводилась регистрация);
• ФИО;
• описание проблемы (в этой графе стоит объяснить сложившуюся ситуацию о блокировке аккаунта);
• адрес вашей электронной почты (на нее вам придет ответное письмо);
• данные паспорта: серия, номер, дата выдачи документа.

В форме предусмотрена возможность прикрепления скан-копий документов. Для восстановления доступа к кошельку нужно предоставить в службу безопасности копию вашего паспорта (если кошелек оформлен на вас). Не нужно сканировать все страницы, достаточно прикрепить в форму 3-4 лист документа. На скане должны быть четко видны серия, номер и дата получения паспорта, фотография владельца. Второй необходимый документ – договор с оператором связи, подтверждающий, что вы являетесь владельцем телефонного номера, к которому привязан электронный счет.

Если вы не можете найти договор или же СИМ-карта была приобретена без его заключения, обратитесь в салон мобильной связи. Специалисты компании должны выдать вам справку о том, что номер принадлежит вам.

Заполнив все поля формы, нужно нажать кнопку «Отправить» и ждать ответа, он придет на указанный адрес электронной почты. Убедитесь в правильности ввода номера мобильного телефона. Воспользуйтесь подсказкой, нажав на значок телефонной трубки в строке ввода номера, а затем из предложенного списка выберите вашу страну. В графе будет автоматически вписан код страны в правильном формате, вам останется набрать только ваш номер телефона.

Если вы решили писать письмо на электронную почту службы безопасности, текст обращения должен быть примерно такого содержания:

«Здравствуйте! Я, ФИО, будучи владельцем кошелька +7-ХХХ-ХХХ-ХХ-ХХ (пример для пользователей из России), попытался войти в систему 0Х.ХХ.201Х года, но не смог получить доступ к нему по причине блокировки. Своим электронным кошельком пользуюсь (можно указать примерный срок), для свершения платежей (оплата коммунальных услуг, пополнение мобильного счета, онлайн-шоппинг). Прошу разобраться в сложившейся ситуации и объяснить, по какой причине заблокировали QIWI кошелек. Для доказательства, что именно я являюсь владельцем кошелька, прилагаю к письму скан-копию паспорта и договор с компанией мобильной связи».

На рассмотрение вашей заявки и решение вопроса может уйти до 3 дней. Как правило, при небольшой загруженности специалистов, ответ приходит в течение суток. Что делать, если по истечении указанного времени после написания письма или заполнения формы на сайте системы Киви кошелек заблокирован? Стоит позвонить в службу поддержки.

Почему заблокировали Киви кошелек?

Первым делом пишите обращение специалистам КИВИ банка о том, что вам заблокировали Киви кошелек, так как вернуть деньги по-другому не удастся. После того как письмо отправлено, можно разобраться в возможных причинах блокировки. Самыми распространенными причинами являются:

• подозрение в незаконной предпринимательской деятельности;
• жалоба на вас как на мошенника;
• отключенные у вас смс-оповещения об операциях через КИВИ-кошелек (это служит своего рода сигналом тревоги для специалистов службы безопасности);
• вход в аккаунт через скрытые сервисы;
• вывод денег с кошелька на разные карты (это может стать причиной подозрений в незаконной торговле);
• слишком частые операции ввода и вывода средств;
• перевод средств на счета, находящиеся в «черном списке» у службы безопасности (на которые ранее поступали жалобы о мошенничестве);
• превышение лимитов переводов (если вы не верифицированный пользователь, лимит для вас составляет 100 тысяч рублей).

Четкого списка нарушений, за которые могут заблокировать ваш кошелек, нет. В ответных письмах представители КИВИ банка крайне редко комментируют, по какой причине был запрещен доступ к аккаунту. Так или иначе, блокировка электронных кошельков пользователей – это одна из мер обеспечения безопасности ваших денежных средств.

С такой неприятностью, как блокировка аккаунта могут столкнуться все пользователи системы, так как заблокировать кошелек Киви могут в любой момент. Если вы ждете перевод, прежде чем сообщать свои данные отправителю, убедитесь в активности аккаунта. Отправить электронные деньги можно даже на заблокированный кошелек.

Блокировка Киви-кошелька и мошенничество

На форумах в сети можно встретить предложения помощи по разблокировке QIWI-кошельков, разумеется, не бесплатно. Не рекомендуем вам пользоваться подобными услугами и предоставлять какую-либо информацию о заблокированном кошельке третьим лицам, особенно если регистрация сим-карты осуществлялась не по паспорту. Это может сыграть с вами злую шутку.

Одна из мошеннических схем: на указанный вами номер телефона, который использовался для регистрации кошелька, злоумышленники звонят трижды в течение короткого времени. Они могут представиться работниками телекоммуникационных компаний, работодателями, да впрочем, кем угодно. После этого мошенник идет в салон мобильной связи и представляется владельцем вашего телефонного номера. Сказав о потере сим-карты, он просит выдать новую симку с тем же номером. Для этого нужно назвать три последних телефонных номера, с которыми велись разговоры (а они были сделаны злоумышленником). Ну а дальше, владельцем Киви-кошелька считается собственник сим-карты.

Если вы попали в подобную ситуацию, нужно как можно быстрее заблокировать киви кошелек мошенника. Для этого на сайте платежной системы предусмотрена специальная форма, перейти к ее заполнению можно по адресу qiwi.com/support/request/security/block.action. В ней нужно указать номер кошелька, ваши ФИО, контактный адрес электронной почты, описать проблему и отметить, хотите ли вы заблокировать кошелек временно.

Чтобы не пришлось выяснять, как разблокировать свой Киви кошелек, стоит активировать СМС-подтверждение платежей, дополнительно привязать аккаунт к электронной почте и придумать надежный и в меру сложный пароль для него.

Служба безопасности может помочь и в случае, если вы сами перевели деньги на кошелек злоумышленников. Для этого нужно перейти в раздел «Я перевел деньги мошеннику» и заполнить заявку с указанием суммы и времени оплаты.

Несмотря на то, что блокировка КИВИ-кошелька – явление распространенное, процедура восстановления доступа к нему, если вы являетесь владельцем аккаунта, несложная и достаточно быстрая. Надеемся, статья стала вам полезной.