Рассылка закрыта
При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Subscribe. Экономика и бизнес" на которую и рекомендуем вам подписаться.
Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.
Статистика
"Лето Банк" в Кемерово возглавил Павел Замуруев
Заголовок: "Лето Банк" в Кемерово возглавил Павел Замуруев
Компания: ОАО "Лето Банк"
В его обязанности будет входить развитие бизнеса нового банка группы ВТБ в городе Кемерово и Кемеровской области.
Павел Замуруев родился 24 октября 1975 года в г. Белово Кемеровской области.
В 1996 году окончил Новосибирский институт экономики и менеджмента по специальности "Менеджмент".
Трудовую деятельность начал с 1996 года в компании "A&T-Trade SIB"; в сфере FMCG проработал до 2005 года.
С 2005 года осуществлял трудовую деятельность в Новокузнецком региональном представительстве ЗАО "Банк Русский Стандарт". Отвечал за работу с партнерами банка по Югу КУЗБАССа, в 2006 году назначен на должность директора представительства.
В 2008 году назначен на должность директора представительства ОАО "СКБ-БАНК" г. Новокузнецк, развитие кредитования малого и среднего бизнеса.
В 2009 — 2013 год — начальник областного управления по Кемеровской области федерального государственного унитарного предприятия "Главный центр специальной связи" (СПЕЦСВЯЗЬ РОССИИ) — организация спец. перевозок, инкассация.
В марте 2013 года принят на должность управляющего Кемеровским областным центром "Лето Банк" (ОАО).
20 апреля состоялась торжественная церемония открытия первых клиентских центров «Почта Банка» в отделениях «Почты России» в Кузбассе. Она прошла в центральном почтовом отделении города Кемерово. В церемонии приняли участие управляющий областным центром Кемерово «Почта Банка» Павел Замуруев и директор УФПС Кемеровской области – филиала ФГУП «Почта России» Евгения Жилина.
Почта Банк ориентирован на оказание финансовых услуг массовому клиентскому сегменту, покупателям интернет-магазинов, а также на комплексное обслуживание пенсионеров, включая выплату пенсий.
Продуктовая линейка «Почта Банка» состоит из сберегательного счета, депозитов, кредитов наличными, POS-кредитов, кредитных карт и коробочных продуктов. Базовый продукт банка — сберегательный счет. Он открывается клиентом при первом посещении банка, дальнейшее обслуживание идет через него (в том числе в мобильном банке). Базовая ставка по кредитам наличными — 19,9%. Зарплатные и пенсионные клиенты получат доступ к кредитным средствам на льготных условиях – по ставке 16,9% годовых.
«Открытие окон продаж «Почта Банка» в отделениях связи является для нас знаковым событием. Возможности крупнейшей в регионе филиальной сети Почты России позволят сделать современное банковское обслуживание доступным для жителей самых отдаленных уголков Кемеровской области», — отметила директор УФПС Кемеровской области – филиала ФГУП «Почта России» Евгения Жилина.
В отделениях «Почты России» банк развивает три формата присутствия. Первый – клиентский центр внутри большого отделения почтовой связи, состоящий из двух окон продаж и оборудованный банкоматом. Второй формат – это окно продаж с POS-терминалом в небольшом отделении почтовой связи. Третий формат предусматривает предоставление базового набора банковских услуг сотрудником почты, прошедшим дополнительное обучение.
В Кемеровской области в 2016 году планируется открытие 16 клиентских центров «Почта Банка» в отделениях «Почты России», еще в 70 отделениях почтовой связи оказывать финансовые услуги населению будет сотрудник «Почты России».
«Почта Банк» – это банк федерального масштаба, который предложит клиентам «Почты России» кредитование наряду с другими финансовыми продуктами. Все ранее заключенные договоры по кредитам и вкладам «Лето Банка» продолжат действовать без каких-либо изменений – это касается и реквизитов, и расчетов, и графиков погашения, и всех других аспектов наших отношений с клиентами», – рассказал Павел Замуруев, управляющий Кемеровским областным центром «Почта Банка».
Не случайно данная "статья" называется именно так, ведь моя история будет гласить и об условиях работы в Почта Банке и о любимом руководстве.
В ПАО "Почта Банк" я устроилась еще 25 апреля 2016 года, когда только банк начал набирать обороты, очень активно набирать сотрудников и открывать первые точки в отделениях почтовой связи. Все как обычно: пригласили на собеседование на позицию финансового эксперта, которое удачно прошла, также прошла пятидневное обучение. В конечном итоге, я сдала тест, набрала 30 из 30 баллов. Данных результатов хватило для того, чтобы меня пригласили на стажировку.
Стажировка проходила в Клиентском центре, длилась она всего лишь 1 день. Сотрудницы Клиентского центра были отзывчивы, помогали сопоставить теорию и практику (за что им отдельное спасибо). После того как я прошла обучение, через неделю(!) мне позвонила девушка из отдела кадров и предложила выйти на открытие точки в г. Химки, с целью дальнейшей работы там. Конечно, я и мой будущий напарник были воодушевлены тем, что мы открываем новую точку, были настроены на выполнение 100% планов и так далее)
Руководство в лице территориального менеджера и директора клиентского центра, вдохновило нас на выполнение целей и задачей, которые перед нами были поставлены. Да, тогда еще (год назад) было иначе, ну, или так казалось нам. Ведь мы — первопроходцы нового государственного банка! Группа ВТБ — серьезная вещь! Но не тут-то было. Вся работа финансового эксперта заключается в том, что ты как дурак носишься с листовками по домам каждый Божий день, втюхиваешь бабулям на почте маркетинг, бегаешь по презентациям в радиусе 1км от своей точки и заманиваешь ИПшников на вклады и кредиты. Помимо того что ты должен обслуживать клиентов, ты каждый день хоть в зной, хоть в дождь, должен обегать с презентациями и листовками свой район. Если ты это не делаешь — ты не работал.
Многие прекрасно знают, что такое Почта России Рисунок И вот сидишь ты в грязи, в пыли, сзади твоей стойки постоянный бардак, потому что уборщики еле-еле вытирают пыль, если можно так назвать их действия уборкой, со своего рабочего места (стойка, компьютер, а также банкомат) пыль вытираешь только ты, постоянный ор пожилых людей и операторов почты друг на друга, то матом, то с угрозами расправы, а в это время ты должен объяснить все условия СВОЕМУ клиенту по кредитам или по вкладам. Я до сих пор удивляюсь людям, которые приходят на обслуживание в ТАКИЕ условия.
Что касается всего вышестоящего руководства? Ммм.. сказать, что им все равно — ничего не сказать! Их волнуют только планы! Им абсолютно все равно, что управляющему областным центром, что территориальному менеджеру, что зимой этого года, мы обслуживали клиентов в ПУХОВИКАХ И В ПЕРЧАТКАХ! В отделении был такой адский холод, что нам приходилось сидеть в верхней одежде, покупать ЗА СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА обогреватели! Мы писали письма на имена наших всех руководителей, просили что-либо сделать с такими нечеловеческими условиями, на что нам просто из уважения не отвечали на письма! На сколько нужно быть некомпетентным руководителем, чтобы отмалчиваться в таких вещах? Большинство сотрудников девушки и женщины, которые после такого холода, приобретали женские проблемы со здоровьем.
Помимо того что на тебя постоянно орут, что ты не стоишь возле стойки весь день и не предлагаешь услуги, как промоутер возле метро, может приехать начальник и пройти организации рядом с твоей точкой, и не дай Бог, в любой из организаций не знают, кто ты такая и какой банк ты представляешь! Я уже молчу, что какую страховку нас заставляло впаривать клиентам руководство! На сумму 300 тыс, твоя страховка на 5 лет выходила в 100 тысяч! Конечно же, ты должен также впарить доп.продукты, желательно 3 штуки в каждый кредит, а это еще 9 тысяч. Пошла недавно такая тенденция) очень интересная! Приходит клиент и говорит тебе: мне пожалуйста кредит без страховки. Вот одобряют ему, все хорошо. Звонишь руководителю и говоришь: Клиент хочет без страхования, а он тебе в ответ: "Нет, ставь отказ". Причем, дорогие читатели данного поста, не просто отказ, а с занесением в черный список банка. Это что за беспредел такой? Почему клиент попадает в ч/с банка лишь из-за того, что не хочет платить баснословную страховку, и из-за того что у твоего территориального менеджера оседает показатель страховки в плане?
Территориальный менеджер (непосредственный руководитель) менялся лично у меня аж 4 раза за год. Вырастить свои кадры? Забудьте! Набирают кого попало из других банков. Люди, которые могут управлять разве что своей тещей или мужем(ну тут уж зависело от пола), пытались сделать вид,что они очень много знают и очень много делают для твоего блага. Не сделал какой-либо показатель? Просто не понравился руководителю? Будь добр получить минус из премии, а это от -10 до -30%))).
Последние 3 месяца моей работы — это просто финиш! Нас заставляли ездить на замену в другие клиентские центры. Руководство открывает новую точку, желательно в какой-нибудь глуши, которая абсолютно не рентабельна, не спешит с подбором сотрудника на данную территорию, а просто начинает в принудительном порядке дергать тебя со своей точки, на которой у тебя "горят" планы, за которые тебя готовы уничтожить при невыполнении. Никакой оплаты проезда, никаких поблажек за это — ничего. Ты просто почему-то обязан сделать план своему ТМ на новой точке, которую присвоили ему. В течение дня ты обязан отправить еще 101 отчет на корпоративную почту и в воттсап.
Личной жизни почему-то быть не должно. Приходишь ты домой удрученная ором бабуль, которые до сих пор так и не поняли, что в твоем окне не продаются коробочки, марочки и конвертики, а тебе еще твой руководитель напишет или позвонит с наездом, что ты в какую-то из 10 групп в вотссапе не отправил отчет. Еще ТМ может написать в 10 часов вечера, что ты снова завтра выходишь на замену на другую точку. При этом никак твой план тебе не уменьшат. Ты должен работать на новой точке, про которую еще никто не знает, также как на уже раскрученной.
Еще один момент, а может и не один.
Первый момент. За время работы в данной организации, я получила второе высшее образование. 4 года на бакалавриате я училась на финансовой специальности и имею достаточно знаний. Вопрос к отделу кадров: вы кого набираете в банк последнее время. Ко мне на стажировку отправляли уже ни одного сотрудника. Встречались разные люди: умные, сообразительные и абсолютно не понимающие, что такое банк. Конечно же, за то что ты сидишь и стажируешь новеньких тебе не то что не доплачивают, но и спасибо не скажут. А это, извините, я трачу свое личное время за обучение новых сотрудников, которые бывало даже не понимают, что такое кредит! На стажировке сотрудник может пробыть у тебя от дня до 3х недель) Это уж как точка откроется или как дадут пароли и настроят программы для нового сотрудника.
Второй момент. Непосредственного руководителя никак не интересует твое повышение. Ведь ты же будешь ему конкурентом. А конкурентом ты ему будешь серьезным, потому что ты знаешь абсолютно всю внутреннюю кухню, как работают программы, кто и где может пролентяйничать за день. Меня гложет вопрос: как К.Ю.В. — управляющим областным центром Москва-Север, еще не пришел к такому элементарному умозаключению, что НЕОБХОДИМО растить свои кадры?) Мой совет один — получите управленческое образование или хотя бы пройдите настоящие курсы по управлению персоналом.
Третий момент. Я, как человек который отлично знает трудовое право и как им пользоваться, должна была периодически отстаивать свои права) Почему-то Почта Банк считает, что он набрал стадо тупых сотрудников, которых можно выгонять работать в любой день, который они захотят. Проработав в профкоме, я прекрасно знаю какого это отстаивать свои права и права сотрудников. Финансовые эксперты устраивались на работу по бессрочному трудовому договору с фиксированным окладом и прописанным графиком 5/2 с постоянным выходными днями (у кого-то выходные воскресенье-понедельник, у кого-то суббота-воскресенье). Какого было мое удивление, когда в преддверии майских праздников, я прочитала пришедшее письмо о том, что вторую часть майских праздников мы должны были работать (кроме 9 мая). Тема обширная, спорная, описывать полностью не буду. Обращалась, конечно, в трудовую инспекцию, в которой подтвердились мои теории о незаконности вызова нас на работу без двойной оплаты. А самое смешное, что руководство с точно таким же графиком в эти дни, в которые нас заставили работать, отдыхало себе прекрасно и совсем не думало о планах, жаря шашлыки. Хорошо, когда ты коммуникабельный человек, у которого много знакомых коллег в других областных центрах Москвы. Позвонив коллегам с юга Москвы, таким же финансовым экспертам, выяснилось, что в эти майские дни они не работают. Ох как заволновалось руководство, узнав, что я обращусь в трудовую инспекцию. По "чистой случайности" именно мне предоставили в мае дополнительный выходной. Вот такие дела.
Банку абсолютно все равно на твои проблемы, в каких асоциальных условиях ты работаешь, что твое рабочее место ну никак не походит на банк. Если у тебя есть образование, опыт и элементарное уважение к себе — не трать ни в коем случае время на этот банк. Ну, а если ты еле-еле окончил школу и максимум на что тебя хватило, так это окончить кулинарный колледж, но при этом ты понимаешь, что создан для работы в банке и считаешь себя магистром экономических наук — добро пожаловать!
Я бы еще много могла написать о жутком состоянии в целом Почты России, о их сотрудниках, которые работают за гроши, о невообразимой разрухе, грязи и вони, которая периодически доносилась то от некоторых сотрудников Почты России (простите, но это дикость), то от пыльных, загаженных коридоров и уборной. Куда смотрит Президент и Правительство, когда глава Почты России выписывает себе премии порядка 92 млн., а у операторов ПР элементарно не хватает бумаги, шариковых ручек, степлеров и т.д.? Хорошо, что появился Почта Банк, сотрудники которого хоть как-то помогали с канцелярией ПР.
