Изменить номер телефона в почта банке

Клиенты банка имеют возможность осуществлять дистанционный контроль за состоянием своего счета, а также быть в курсе проводимых транзакций по карте с помощью мобильного телефона. В некоторых случаях возникает необходимость поменять свой номер телефона в Почта Банке.

К сожалению, многие пользователи платежных карт не знают все возможности сервиса до тех пор, пока какая-либо проблема не коснется их лично. После этого начинается период поиска необходимой информации, а иногда каждая минута имеет существенное значение.

В данном случае речь идет о том, как сменить номер своего телефона, привязанного к карте, наиболее распространенными способами.

Когда необходима замена номера телефона в банке

Причин поменять номер телефона и привязывать счет в банке к другому номеру может быть несколько. Наиболее распространенной является блокировка или потеря к нему доступа.

В некоторых случаях клиент банка по собственной инициативе принимает решение сменить номер, и логично, что доступ к информации от банка в виде СМС попросту теряется.

Алгоритм действий для изменения телефона в Почта Банке

Замену номера можно осуществить 3 способами:

• через личный кабинет в «Мобильном банке»;
• посредством персонального визита в отделение банка;
• путем подачи электронной заявки через официальный сайт.

Важно! В случае утери или кражи телефона рекомендуется незамедлительно отвязать номер телефона от карты, чтобы не стать жертвой мошенников.

Личный кабинет

Если клиент является активным пользователем «Мобильного банка» и настроена авторизация по короткому коду, можно написать в чат поддержки о факте замены номера мобильного телефона, а также о необходимости восстановить сервис отправки СМС-кода и одноразовых паролей.

Отделение банка

Можно выбрать ближайшее отделение банка и подать заявку сотруднику о том, что возникла необходимость менять номер телефона. При себе потребуется иметь паспорт и актуальный мобильный номер.

Через сайт

Чтобы восстановить доступ к СМС-информированию без необходимости посещать офис компании, потребуется подготовить:

• фотокопию подготовленного заявления об изменении номера телефона. Не существует унифицированного образца, и документ подготавливается в произвольной форме, но с обязательным указанием: ФИО, паспортных данных, фактического адреса регистрации и полного наименования электронной почты, активного номера мобильного телефона;
• фотокопию 2 страниц паспорта – разворот и содержащие сведения о месте и дате выдачи паспорта;
• фотографию с раскрытым паспортом на 1 странице в руках.

Требования к качеству фото следующие:

• цветное, четное и качественное изображение. Отсутствие глубоких теней или засветов. Информация на документах должна быть различимой и легко читаться без увеличения изображения;
• изображенный на фото человек должен быть без головного убора, платка или иной вещи, закрывающей верхнюю часть головы. Подбородок должен быть открыт. Для женщин, которым в силу религиозных убеждений запрещено фотографироваться с открытой шеей, допускается использование платка или хиджаба, но лицо должно быть четко различимым, лоб и подбородок открыты;
• человек на фотографии должен быть отображен в анфас. Лицо направлено в объектив камеры без поворотов и наклонов головы. Нейтральное выражение лица, рот в закрытом положении;
• если клиент носит очки, то оправа или стекла не должны закрывать глаза. Запрещается использовать для фотографии очки с массивной оправой, темными или бликующими стеклами;
• на фотографии должен быть изображен только клиент банка.

Подготовив необходимые фотографии, следует:

• перейти по электронному адресу – https://www.pochtabank.ru/911#recoveryForm;
• в разделе «Восстановить доступ» заполнить предложенные поля;
• загрузить фотокопии;
• дать согласие на обработку информации;
• отправить на рассмотрение.

Ничего сложного с изменением номера мобильного телефона нет, достаточно следовать предложенной инструкции.

Если нет желания самостоятельно разбираться с указанным вопросом, всегда можно посетить ближайшее отделение банка и проинформировать ответственного сотрудника о произошедших изменениях.

Для того чтобы защитить себя и свои сбережения от мошеннических действий, необходимо настроить опцию СМС информирования обо всех финансовых операциях по личным счетам. Воспользуйтесь полезной услугой, и вы сможете своевременно обнаружить попытку несанкционированного списания денег с баланса, и незамедлительно заблокировать платежное средство.

Отказ от мобильного банка

Множество клиентов Сбербанка хотят отказаться от использования Мобильного банка для того, чтобы сэкономить на ежемесячной абонентской плате. Но учтите, что стоимость предложения невелика, а лишиться в случае мошеннических действий можно всех накоплений за раз. Заметив несанкционированную финансовую операцию слишком поздно, возвратить деньги обратно уже не получится.

Впрочем, использовать Мобильный банк нужно не только в целях безопасности, но и чтобы иметь доступ к таким полезным функциям, как:

• Осуществление денежных переводов другим клиентам Сбербанка;
• Безналичная оплата (услуг интернет-провайдеров и ЖКХ, штрафов от ГИБДД и т.д.);
• Круглосуточный контроль за балансом и т.д.

Если вы отключите услугу, то расплачиваться в онлайн-магазинах картой уже не сможете – для списания денег с карточного счета необходимы СМС подтверждения операций. Вы можете самостоятельно выбрать, куда и как вам будут приходить уведомления – по СМС или на электронную почту. Вся информация будет сохраняться в Личном кабинете.

Привязать номер к мобильному банку

Сразу скажем, что при помощи Личного кабинета на сайте «online.sberbank.ru» выполнить желаемое действие у вас не получатся. Почему такой возможности нет? В целях безопасности. Ведь если преступники взломают ваш аккаунт и получат доступ в интернет-банкинг, они просто привяжут собственные цифры мобильника и смогут выполнять любые расходные операции.

Изменить данные телефона можно только указанными ниже способами:

1. Через Горячую линию (работает круглосуточно, звонки бесплатные для всех регионов РФ). В разговоре с оператором вам нужно будет объяснить ситуацию, предоставить запрашиваемую сотрудником информацию и действовать согласно его инструкциям. Но учтите, что звонить вы должны только с той СИМ-ки, которая привязана к сервису сейчас. Если у вас ее нет, звонок не принесет желаемого результата, какие бы сведения о себе вы ни предоставляли.
2. В отделении Сбербанка. Самый простой, а зачастую и единственно доступный метод. В отделении вам необходимо будет заполнить несколько стандартных бланков, после чего сотрудники возьмут решение задачи на себя. Лично вам нужно будет поставить только несколько подписей и галочек в строках «Прошу подключить» и «Прошу отключить».

Предположим, что ваш Личный кабинет был взломан, посетить отделение вы не можете, так же, как и позвонить на Горячую линию. В таком случае ищите ближайший банкомат Сбербанка. Найдя его, выполните такие действия:

1. Вставьте карточку в специальный разъем аппарата. Укажите ее ПИН-код.
2. Выберите в основном меню подраздел «Личные данные».
3. Кликните по пункту «Смена номера».
4. Укажите актуальные цифры смартфона, выбрав из списка сотовых операторов своего поставщика услуг.

На привязку новых реквизитов требуется определенное время (также предусмотрено ради безопасности клиентов). Ожидать вам придется максимум три дня. В течение этого периода вы получите СМС-сообщение о том, что вам подключен такой-то номер.

Ищем альтернативу Мобильному банку

Альтернативным решением может быть отказ от услуг Мобильного банка, а затем его активация с обновленными данными телефона.

В этом случае, также как и в том, что мы указали выше, вам обязательно нужна будет ваша банковская карта. Если вы повредили или потеряли ее, а может быть лишились иным путем, воспользоваться банкоматами вы не сможете.

Тем, кто хочет отправиться за границу…

Представим себе, что вы выехали из России – на отдых или в командировку, и неожиданно решили изменить телефонные данные привязанной карты. Оптимальный вариант – звонок в колл-центр, и описание возникших обстоятельств.

Если смартфона вы лишились, то отправьте электронное письмо по адресу Клиентской службы поддержки Сбербанка — help@sbrf.ru. В послании вам необходимо четко и во всех подробностях рассказать о своей ситуации. После этого, оформите и отошлите своим родственникам или друзьям (должны находиться в России) нотариально заверенную доверенность на право распоряжаться средствами вашего счета.

При выборе доверенного лица следует проявлять осторожность. Так как официально заверенный документ предоставит своему обладателю довольно обширные права. В том числе, возможность привязки к счету данных новой SIM-ки.

Как защитить свои деньги?

Неважно, клиентом какого банка России или мира вы являетесь, вам необходимо помнить элементарные требования безопасности:

1. Перед использованием терминала самообслуживания, каждый раз убеждайтесь в том, что на него не установили скимминговые устройства (фальшивые приемники, накладные клавиатуры), способные считывать информацию платежных средств или ПИН-коды.
2. Откажитесь от загрузки и использования программного обеспечения на смартфон или компьютер, если софт вам кажется подозрительным.
3. Обращайте внимание на то, к какой информации запрашивают доступ новые программы.
4. Скачайте и используйте мощный антивирусник с автоматическим обновлением базы данных. Регулярно проводите полное сканирование.
5. Откажитесь от подключения к своим платежным средствам дополнительных пользователей, так как с каждым из них опасность взлома и несанкционированного доступа к финансовым сбережениям возрастает.
6. Не храните логин/пароль интернет-банкинга, ПИН-код и прочие платежные сведения рядом с карточкой.

Кошелек и смартфон – это те вещи, оставлять которые без присмотра естественно не безопасно.

Сейчас банки предлагают большой список способов, с помощью которых можно привязать свой номер телефона к банковскому счету.

Привязка карты Почта Банка к номеру телефона

Обращение в отделение Почта Банка

Можно обратиться непосредственно в один из банков, в котором происходит обслуживание банковской карты. Работник банка сделает всю процедуру самостоятельно. Но для этого потребуется документ, который подтверждает личность владельца счета. Самый лучший вариант — это паспорт. По запросу работника нужно предоставить документ и указать номер, который нужно закрепить за банковским счетом.

Если в договоре этот пункт не прописан, можно самостоятельно напомнить о желании подключить такую услугу к карте банка.

С помощью банкомата или терминала самообслуживания

Можно самостоятельно прикрепить номер к карте, но за это будет сниматься дополнительная комиссия. Также следует отметить, что при таком способе прикрепления номера, он будет закреплен за конкретной банковской картой, а не за всем лицевым счетом. Следуя инструкции на табло терминала, следует ввести номер телефона и проверочный код.

Через службу поддержки

По телефонному номеру, указанному непосредственно на карте или в договоре обслуживания, можно обратиться в службу поддержки. Оператор задаст уточняющие вопросы, для установления личности владельца счета и закрепит продиктованный номер. После чего последует смс-оповещение об успешном завершении операции.

Привязка нового номера телефона к карте

После потери сим-карты или вынужденной смены номера телефона, следует обязательно открепить его от всех банковских счетов. Мошенники могут воспользоваться сложившейся ситуацией и похитить деньги бывшего владельца.

Для замены номера телефона следует обратиться в отделение банка и написать два заявления:

1. Одно с просьбой деактивировать старый номер,
2. А второе — для подключения нового.

Также существует возможность закрепления двух телефонных номеров за одной картой. Это не рекомендуют делать по причине простоты получения доступа к деньгам третьими лицами и сложностями по удалению номеров при потере одновременно двух контактов.

Привязка карты Почта Банк к приложению Мобильного банка

Как правило, проблем с привязкой карт Почта Банка к мобильному приложению не возникает.

Следует скачать официальное приложение на свой телефон и выполнить все инструкции. Весь софт интуитивно понятен и не должен вызывать вопросов. Следует внимательно читать запросы и проверять вводимые данные.

При возникновении неисправимых ошибок системы, можно обратиться в службу поддержки или в отделение банка. Сотрудники помогут решить возникшую проблему в кратчайшие сроки.

Привязка Выручай-карты к Почта Банку

Для того, чтобы синхронизировать бонусные баллы на картах, необходимо выполнить следующие условия:

• Зарегистрировать «Выручай-карту» в бонусной программе сети магазинов «Пятерочка»;
• При получении платежной карты в банке указать тот же номер, что и при регистрации дисконтной карты.

Объединение происходит автоматически в течение нескольких дней.

При соблюдении этих простых условий можно сохранить ранее накопленные баллы и воспользоваться скидкой.